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海外旅行保険[店頭契約]

保険金ご請求手続きのご案内

新型コロナウイルス感染拡大防止の一環として、各種お問い合わせ窓口の営業時間を短縮しております。
詳しくは下記のリンク先をご確認ください。
https://www.hs-sonpo.co.jp/information/?i=607

  • 保険金ご請求手続き

  • 必要書類のご案内

  • 事故にあわれた際のご連絡の流れ

保険金ご請求手続き

PDF保険金をご請求の皆様へ

事故のご連絡

海外からのご連絡

【連絡先】サポートセンター
連絡先電話番号は、「サポートブック(ご契約のしおり)」をご参照ください。

ご帰国後のご連絡

☆はじめて事故のご連絡をいただくお客様

【連絡先】サポートセンター

0570-200543(通話料有料・国内専用)

受付時間9:00~17:00(年中無休)

☆ご連絡済みの事故に関する
 保険金請求等のお問い合わせのお客様

【連絡先】損害調査サービス部

0570-025219(通話料有料・国内専用)

受付時間9:00~17:00(年末年始12/30-1/3日を除く)

※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。












※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

保険金請求書

保険金請求書は、ご連絡をいただいた際に当社から郵送します。郵送には時間がかかる場合がありますので、お急ぎの方は下記のPDFファイルをプリントアウトし、④の郵送先までご郵送ください。

保険金請求に必要な書類

必要な書類は、事故のご連絡時に当社からご案内します。(「サポートブック」でもご案内しておりますので、ご参照ください。)
また、「必要書類のご案内」からもご覧いただけます。

ご不明な点は損害調査サービス部あてにご照会ください。

保険金請求書の送付

ご記入いただいた保険金請求書 兼 同意書および必要書類を下記へご郵送ください。

郵送先

〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目3番3号 ルオーゴ汐留8階
エイチ・エス損害保険株式会社 損害調査サービス部宛

保険金のお支払い

ご送付いただきました書類を当社で受付し、確認します。その際、事故の内容によっては担当者が追加書類をお願いする場合もありますのであらかじめご了承ください。
請求内容の確認終了後、保険金をお支払いします。

必要書類のご案内

こちらの説明は、概要として簡単にまとめたものです。また、必要書類のご案内に記載されている書類以外のご提出をお願いする場合がございます。実際のお支払いは、保険約款・特約に基づいてなされますので、詳しくはサポートブック(ご契約のしおり)をご覧ください。

必要書類一覧表

必要書類 保険金の種類
治療費用
救援者費用
傷害死亡
疾病死亡
傷害後遺障害 携行品損害 通貨盗難
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)

(破損の場合)
警察の盗難届出証明書
(盗難の場合)
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
治療費用
救援者費用
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
警察の盗難届出証明書
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
傷害死亡
疾病死亡
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
警察の盗難届出証明書
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2
必要書類 保険金の種類
傷害後遺障害
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
警察の盗難届出証明書
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
携行品損害
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)

(破損の場合)
警察の盗難届出証明書
(盗難の場合)
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
通貨盗難
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約証
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
警察の盗難届出証明書
死亡保険金受取人の印鑑証明書
後遺障害被保険者の印鑑証明書
死亡診断書または死体検案書
被保険者の戸籍謄本・除籍謄本
法定相続人の戸籍謄本
(受取人指定のない時)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
後遺障害診断書
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
通貨盗難被害に関する申告書
領収書・明細書
その他書類(※2)

必要書類 保険金の種類
旅行事故緊急費用 賠償責任 航空機寄託手荷物遅延 航空機遅延
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約書
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
診断書・申告書
(対人)
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類

(対物)
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
旅行事故緊急費用
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約書
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
賠償責任
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約書
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
診断書・申告書
(対人)
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類

(対物)
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
航空機寄託
手荷物遅延
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約書
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
領収書・明細書
その他書類(※2)
必要書類 保険金の種類
航空機遅延
保険金請求書 兼 同意書
証券・契約書
パスポートのコピー(※1)
事故証明書
(公的機関、交通機関、宿泊機関、医療機関、旅行業者)
保険金請求の委任を証明する書類
および受任者の印鑑証明
(第三者に委任する場合)
診断書・申告書
写真・見積書・保証書・取扱説明書
等損害を立証できる書類
領収書・明細書
その他書類(※2)

※1 出入国日の確認が必要となるため、①パスポートNoと名前のページ および ②日本の出入国スタンプ欄(自動化ゲート利用でスタンプの押印がない場合は搭乗券(航空券)の半券、Eチケット控え、旅行日程表、航空会社の搭乗証明書)のコピーを送付してください。

※2 その他の書類は、損害調査サービス部より必要に応じてご提出をお願いする場合があります。

事故にあわれた際のご連絡の流れ

海外旅行中の事故の種類によりご請求手続きやご用意いただく書類が異なる場合がありますのでご注意ください。事故がおこった場合のお客様のご対応は原則として下表の通りとなります。

事故にあわれた際のご連絡の流れ

ケガ・病気

ケガ・病気

軽いケガ・病気

軽いケガ・病気

携行品の事故

盗難

破損

通貨の盗難

通貨の盗難

航空機や荷物の遅延

目的地に到着後、航空会社に預けた手荷物が6時間経過しても届かない場合

航空機の欠航・運休出発遅延※※航空機遅延費用等補償特約が付帯されているご契約の場合には、6時間以上の出発遅延が補償の対象となります。予約受付の不備による搭乗不能着陸地の変更

賠償事故

賠償事故

その他の予期せぬ偶然な事故

その他の予期せぬ偶然な事故

その他の場合は損害調査サービス部までお問い合わせください。