ご契約後の変更・取消手続き

自宅出発前に旅行が取りやめとなった場合や、誤って二重に契約を行った場合などは契約を取消すことができます。

保険料は、手続きが済み次第、契約時の決済方法で全額ご返金いたします。なお、ご返金の時期は、ご利用のお支払い方法により異なるため、決済サービスの提供会社へ直接お問い合わせください。

保険期間開始日の当日23：30までは、マイページからお手続きすることが可能です。

お手続き方法

1. マイページにログインします。
2. マイページから該当契約の「取消」ボタンをクリックします。
3. 内容を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
4. 該当の契約内容を確認し、確認事項にチェックをして「契約を取り消す」ボタンをクリックしたら完了です。

お客さまのご状況を確認したうえで、お手続き方法をご案内いたしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

自宅出発前に人数が減った場合は、人数を減らすことができます。（たびとものファミリープラン・グループ旅行プランでは、お受けできない場合がありますのでご注意ください。）

保険期間開始日の前日23：30までは、マイページからお手続きすることが可能です。

お手続き方法

1. マイページにログインします。
2. マイページから該当契約の「各種変更」ボタンをクリックします。
3. 「契約内容の変更」を確認し、「人数を減らす」を選択し、「人数を減らす対象者を選択」で取消対象者を選択して「進む」ボタンクリックします。
4. 「手続き内容の確認」を確認し、確認事項にチェックと返金口座情報を入力して、「契約を変更する」ボタンをクリックしたら完了です。

お客さまのご状況を確認したうえで、お手続き方法をご案内いたしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

天候等の事情により自宅出発後に旅行がキャンセルになった場合や、ご予定よりも早くご帰国された場合は、保険料をお返しできる場合があります。保険料がお返しできる場合は、ご契約内容、解約時の条件に基づき、約款所定の方法により計算した額を解約返戻金としてお客さまにご指定いただく金融機関の口座へお振込みいたします。

解約返戻金の計算方法

解約返戻金＝払い込みした保険料－経過した日数分の保険料
（解約返戻金がない場合もあります。）

お手続き方法

1. マイページにログインします。
2. マイページから該当契約の「解約」ボタンをクリックします。
3. 内容を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
4. 該当の契約内容を確認し、確認事項にチェックと保険料の返還がある場合は返金口座情報を入力して「契約を解約する」ボタンをクリックしたら完了です。

延長手続きは、保険期間が終了する前（日本時間）に完了いただく必要があります。延長の方法は以下２つの方法をご用意しております。

マイページによる延長手続きは、保険期間始期日の午前0：00から保険期間終期日の23：30までお手続きが可能です。延長による追加保険料の払い込みは、クレジットカード（国際ブランドデビットカードを含みます）払のみのお取扱いとなります。

お手続き方法

1. マイページにログインします。
2. マイページから該当契約の「延長」ボタンをクリックします。
3. 「保険期間の延長手続き」に記載の内容を確認し、延長後の保険期間終了日を入力して、「進む」ボタンをクリックします。
4. 「保険期間の延長手続きの確認」に記載の内容を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
5. 保険料を支払うクレジットカードの情報を入力し、「決済」ボタンをクリックしたら完了です。

マイページによる手続きが難しい場合は、カスタマーセンターへ連絡して、延長の手続きをしてください。海外旅行保険の場合、日本における代理人（ご家族・知人等）による手続きも可能です。

お手続き方法

1. カスタマーセンターまでご連絡ください。
2. 延長の日数分の追加保険料をご案内させていただきます。
3. 保険期間終了日（または自動延長の終了日）までに追加保険料をお振込みください。
   振込先：三井住友銀行　新宿支店　普通口座　4199411　エイチエスソンガイホケン（カ
4. 保険料の入金を確認後、代理人または契約者宛に書類を郵送させていただきます。
5. 同封の返信用封筒を使用して、書類をご返送ください。
6. 延長手続き完了後、契約者のご自宅に『異動手続き完了のご案内』を送ります。

保険期間を誤って契約した場合や保険期間が変更になった場合などは、保険開始日前日までであれば、保険期間の変更を行うことが可能です。

お手続き方法

1. マイページにログインします。
2. マイページから該当契約の「各種変更」ボタンをクリックします。
3. 「契約内容の変更」から「期間を変更」を選択し、変更する保険期間を入力して「進む」ボタンクリックします。
4. 「手続き内容の確認」を確認し、確認事項にチェックと保険料の返還がある場合は返金口座情報を入力して、「契約を変更する」ボタンをクリックしたら完了です。

以下の項目を入力した場合は、マイページで訂正の依頼をすることが可能です。