勧誘方針

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お客さまへ

 エイチ・エス損害保険株式会社は、損害保険商品の販売にあたり、「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年5月31日法律第101号)に基づく勧誘方針を次のように定めましたので、お知らせいたします。

エイチ・エス損害保険株式会社 勧誘方針

  1. お客様の当社保険商品に関する知識、経験、財産状況および加入目的等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた保険商品の説明を行うように努めてまいります。
  2. 保険商品のご案内にあたりましては、金融商品販売法、保険業法、金融商品取引法、消費者契約法およびその他の各種法令等を遵守し、適正な保険販売に努めてまいります。
  3. 保険商品の販売にあたりましては、お客様にとってご迷惑となるような時間帯、場所および方法による勧誘は行いません。
  4. 保険商品の説明にあたりましては、お客様の十分なご理解と、最適な保険商品の選択が可能となるようお客様の立場にたったわかりやすい説明を行うように努めます。特に重要事項の説明を怠ったり、不確実な事項の断定的説明等お客様の判断を誤らせるような行為は行いません。
  5. お客様と直接対面しない通信販売等の保険商品の販売を行う場合は、お客様に十分理解いただけるよう説明方法等に工夫してまいります。
  6. 保険事故が発生した場合は、その保険金支払手続について、迅速かつ的確な支払を実行するよう常に努力してまいります。
  7. 保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を実行するよう努めてまいります。
  8. お客様のお問い合わせには、丁寧、迅速かつ適切な対応に努め、ご頂戴したご意見等は、今後の商品開発や販売方法等に積極的に活用してまいります。

各種お問い合わせ窓口

  • 当社への相談・苦情・お問い合わせ

    【連絡先】
    エイチ・エス損害保険 お客様相談室
    0120-937-836(通話料無料)
    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)
    エイチ・エス損害保険 お客様相談室
    0120-937-836(通話料無料)
    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)
  • ご帰国後の事故のご連絡・
    保険金のご請求について

    ☆はじめて事故のご連絡をいただくお客様

    【連絡先】
    エイチ・エス サポートセンター
    0800−100−5503(通話料無料・国内専用)
    受付時間:24時間365日
    エイチ・エス サポートセンター
    0800−100−5503(通話料無料・国内専用)
    受付時間:24時間365日

    ☆ご連絡済みの事故に関する保険金請求等の
    お問い合わせのお客様

    【連絡先】
    エイチ・エス損害保険 
    損害調査サービス部
    0120-123-716(通話料無料・国内専用)
    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)
    エイチ・エス損害保険 
    損害調査サービス部
    0120-123-716(通話料無料・国内専用)
    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

    ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。