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お問い合わせ先

新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、2021年11月末まで問い合わせ受付時間を短縮しています。詳細は以下に記載の各お問い合わせ先をご参照ください。

AIチャットで問い合わせ

AIチャットなら、24時間365日ご質問にお答えいたします。
新型コロナウイルスに関するお問い合わせは、「AIチャットボット」でも承っていますので、ぜひご利用ください。
取扱商品により入り口が異なりますのでご注意ください。
         

事故のご連絡・保険金のご請求について

◆海外からのご連絡
サポートセンター
海外からのご連絡は24時間365日承っております。海外からのフリーダイヤル・有料通話・電話のかけ方については下記のリンクをご確認ください。
海外からのサポートセンターへの連絡方法

◆国内からのご連絡
はじめて事故のご連絡を
いただくお客様
サポートセンター
0570-200543
通話料有料
国内専用
受付時間:9:00〜17:00
(年中無休)※
新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、受付時間を平日9:00~16:00に短縮しております。ご不便をおかけしますが、受付時間内にお問い合わせください。なお、たびともをご契約のお客様は、マイページ(https://mypage.hs-sonpo.co.jp/)からもご連絡いただけます。ぜひご利用ください。
ご連絡済みの事故に関する保険金
請求等のお問い合わせのお客様
損害サービス部
0570-025219
通話料有料
国内専用
受付時間:9:00〜17:00
(年末年始12/30-1/3を除く)※
※新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、受付時間を平日9:00~16:00に短縮しております。ご不便をおかけしますが、受付時間内にお問い合わせください。

インターネット契約に関するお問い合わせ

インターネット契約デスク
(たびとも、国内旅行総合保険)
0570-050301
通話料有料
国内専用
受付時間:9:00〜17:00
(年末年始12/30-1/3を除く)※
※新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、受付時間を平日9:00~16:00に短縮しております。ご不便をおかけしますが、受付時間内にお問い合わせください。

保険に関するご相談・苦情・お問い合わせ

お客様相談室
0570-550836
通話料有料
国内専用
受付時間:9:00〜17:00
(年末年始12/30-1/3を除く)※
※新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、受付時間を平日9:00~16:00に短縮しております。ご不便をおかけしますが、受付時間内にお問い合わせください。

社外の相談機関

日本損害保険協会そんぽADRセンター
(損害保険相談・紛争解決サポートセンター)
ナビダイヤル
(全国共通
通話料有料)
受付時間:9:15〜17:00
月~金(祝日・休日および12月30日~1月4日は除く)

代理店委託に関するお問い合わせ

代理店委託に関するお問い合わせは入力フォームで受付をしています。 当社からは、以下のフォームでの受付後、登録いただいたメールアドレス宛にご連絡をいたします。2、3営業日かかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

代理店委託契約入力フォーム
【ご注意】
代理店委託にあたり当社の委託基準がございます。委託基準詳細につきましては、受付後ご連絡いたしますのでフォームにてご登録ください。

LCD19-184 2020年4月

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