身の回り品の損害（破損・汚損等）

１．航空会社の補償が適用となる場合

航空会社の指示に従って、手続きを行ってください。代替のスーツケースが出る場合がありますので、航空会社にお問い合わせください。

２．航空会社の補償が適用外の場合
【修理を希望する場合】弊社提携の修理会社に修理を依頼する方法

お客さまにて保険金請求手続きを完了した後、弊社から修理会社に スーツケース修理に関するご案内一式の送付を依頼します。送付いただいた後、修理会社にて損害箇所を確認の上、 修理完了後にお客さまのご自宅に修理済のスーツケースをお届けします。

※修理不能かつ保険金の支払対象であることを確認した場合は、再調達価額（破損したスーツケースの同等品を調達する額）までのお支払いとなりますので、ご注意ください。 （下記「当社スーツケース・バック等修理サービスのご利用」もご参照ください。

【修理を希望しない場合】損害写真をもとに保険金を受け取る方法

破損したスーツケース全体の写真と破損箇所のズームアップ写真を複数枚撮影してください。 保険金請求手続き後、弊社にて損害写真をもとに提携修理会社に見積を依頼し、保険金の支払対象であることを確認した場合は、保険金のお支払いをいたします。

※修理不能かつ保険金の支払対象を確認した場合は、再調達価額（破損したスーツケースの同等品を調達する額）までのお支払いとなりますので、ご注意ください。

【その他】自身で修理会社を探して手配を行い、修理費用を当社に請求する方法

破損したスーツケース全体の写真と破損箇所のズームアップ写真を複数枚撮影後、スーツケースの購入店または自宅近くの修理可能なお店に持ち込み、 修理見積書（領収書/レシート）または修理不能証明書を取得してください。弊社にて再調達価額を確認後、修理可否を判断し、可能な場合は修理費用をお支払いします 。

※修理不能かつ保険金の支払対象であることを確認した場合は、再調達価額（破損したスーツケースの同等品を調達する額）までのお支払いとなりますので、ご注意ください。

持ち歩くことが難しい場合

伸縮ハンドルの破損やキャスターが動かない等持ち歩くことが難しく緊急性が高い場合、現地の修理カウンターに持ち込んで修理を依頼することも検討してください。新たなスーツケースを購入することもあると思いますが、破損したスーツケースを処分する前に 破損したスーツケース全体の写真と破損箇所のズームアップ写真を複数枚撮影しておいてください。（保険金請求時に撮影いただいた写真を提出いただき、損害写真をもとに損害額の算定を行います）

スーツケース本体の大きな割れやフレームの歪みの場合

スーツケース本体に大きな割れが生じたり、鍵が閉まらないほどのフレームの歪みがあっても、旅行中であればそのまま旅を続けるしかありません。そうした場合は、スーツケースベルトがあると便利です。スーツケースの取り違えを防ぐための目印にもなります。手元にベルトがなければ、空港のバゲージラッピングサービスを利用する手段があります。ビニールシートでスーツケースをまくだけのため、対応も早く費用も安価にすみます。

スーツケースの鍵が開かない場合

自宅帰着後、スーツケースを開けようと思っても鍵が開かず、そこではじめて歪んでいたことに気づくケースがあります。この場合、無理にこじ開けるのではなく、専門の業者を呼んでいただき、開錠してもらうようにしてください。無理に鍵をこじ開けて破損した鍵の修理費用が拡大した場合、お支払いできない可能性があります。

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