保険金請求

事故にあわれた方は以下の流れに従って、ご請求手続きを行ってください。

商品確認

FIT海外旅行保険 証券番号Aから
海外旅行保険 証券番号H、0から
ネット海外旅行保険たびとも 証券番号Sから
国内旅行総合保険 証券番号Dから

HIS webセット保険の方はこちら

Step01事故のご連絡

海外からのご連絡

海外で困った場合のお問い合わせ

海外サポートセンター(24時間・365日・日本語対応)
LINE電話でご連絡 友だち登録で海外から通話無料! LINE友だち追加
電話でご連絡

日本国内からのご連絡

ご案内

・ご旅行先から海外サポートセンターにご連絡いただいた場合、改めてのご連絡は不要です。

・保険証券(電子証券)・加入者証等をお手元にご用意の上、ご連絡いただきますと、スムーズにお手続きいただけます。

事故連絡フォームで手続き

ログイン不要でいつでもご連絡いただけます。下記ボタンよりお手続きください。

注:死亡・後遺障害は受付できません。

マイページで連絡

マイページにログインして、該当契約の「事故連絡」ボタンからお手続きください。

注:請求内容によっては、マイページでは受付ができない場合がございます。

インターネット受付後に、保険金請求必要書類をご提出いただきますので、Step02以降の内容もご確認ください。

なお、その他のお問い合わせはこちらをご確認ください。

Step02保険金請求書の作成

下記のご請求の場合はWEBでご請求手続きが可能です。
Step01にて事故のご連絡をいただいた後、当社から「WEB保険金請求」のリンクをSMSでお送りします。

注:ご旅行先から海外サポートセンターに事故のご連絡をいただいた場合、ご帰国後にSMSにてお送りします。

注:「WEB保険金請求」のリンクが届かない場合は、保険金請求お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 海外旅行保険・
    FIT海外旅行保険
  • たびとも
  • ・治療費用
  • ・携行品損害(破損のみ)
  • ・航空機寄託手荷物遅延
  • ・航空機欠航・遅延
  • ・旅行事故緊急費用(航空機遅延・手荷物遅延)
  • ・治療費用
  • ・携行品損害(破損のみ)
  • ・航空機寄託手荷物遅延
  • ・航空機欠航・遅延

なお、上記項目に該当しない場合(国内旅行総合保険含む)やWEBでのご請求手続きをご希望されない場合は、郵送での書面によるお手続きが必要となります。
お手数ですが、下記の「請求書 兼 同意書」をプリントアウトしてご記入ください

ご注意

海外旅行保険等が自動付帯されているクレジットカードをお持ちの場合、ご請求手続きの中で「当該クレジットカード名およびカード番号」を確認させていただいております。詳しくはこちらをご確認ください。

Step03保険金請求必要書類を準備

〇WEBでお手続きの場合

「WEB保険金請求」に記載された書類をご用意ください。

〇郵送でお手続きの場合

必要な書類は「商品・事故別 保険金請求必要書類」からご確認ください。

注:必要に応じて追加で書類のご提出をお願いする場合があります。

Step04保険金請求必要書類を送る

〇WEBでお手続きの場合

当社からSMSでお送りした「WEB保険金請求」のリンクから下記を行い、完了したら「送信」ボタンを押してください。

  • ・必要事項の入力
  • ・指定された書類(画像データ)のアップロード

〇郵送でお手続きの場合

ご記入いただいた「保険金請求書 兼 同意書」およびその他指定された書類をすべて下記住所へご郵送ください。

郵送先 〒104-0053
東京都中央区晴海4-7-4 CROSS DOCK HARUMI 5F-A
エイチ・エス損害保険株式会社
損害サービス部宛

Step05保険金を受け取る

ご提出いただいた保険金請求必要書類(データ・書面)※を確認し、お支払い可能な保険金を算出のうえ、ご指定の口座へお支払します。
なお、保険金請求書類が完備したことを当社が確認してから30日以内にお支払いします。

※必要に応じて追加で書類のご提出をお願いする場合があります。

・FIT海外旅行保険は、海外旅行保険のペットネームです。

・ネット海外旅行保険たびともは、旅行目的地通知型ネット専用海外旅行保険のペットネームです。

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