保険金請求
事故にあわれた方は以下の流れに従って、ご請求手続きを行ってください。
商品確認
| 海外旅行保険 | 証券番号H、0から |
|---|---|
| FIT海外旅行保険 | 証券番号Aから |
| ネット海外旅行保険たびとも | 証券番号Sから |
| 国内旅行総合保険 | 証券番号Dから |
商品・事故別 保険金請求必要書類
Step01事故のご連絡
海外からのご連絡
海外で困った場合のお問い合わせ
海外サポートセンター（24時間・365日・日本語対応）
| LINE電話でご連絡 |
友だち登録で海外から通話無料！
|
|---|---|
| 電話でご連絡 |
／0.4MB）日本国内からのご連絡
ご案内
・ご旅行先から海外サポートセンターにご連絡いただいた場合、改めてのご連絡は不要です。
・保険証券（電子証券）・加入者証等をお手元にご用意の上、ご連絡いただきますと、スムーズにお手続きいただけます。
| 事故連絡フォームで手続き |
ログイン不要でいつでもご連絡いただけます。下記ボタンよりお手続きください。 注：死亡・後遺障害は受付できません。 |
|---|---|
| マイページで連絡 |
マイページにログインして、該当契約の「事故連絡」ボタンからお手続きください。 注：請求内容によっては、マイページでは受付ができない場合がございます。 |
インターネット受付後に、保険金請求必要書類をご提出いただきますので、Step02以降の内容もご確認ください。
なお、その他のお問い合わせはこちらをご確認ください。
Step02保険金請求書の作成
下記のご請求の場合はWEBでご請求手続きが可能です。
Step01にて事故のご連絡をいただいた後、当社から「WEB保険金請求」のリンクをSMSでお送りします。
注：ご旅行先から海外サポートセンターに事故のご連絡をいただいた場合、ご帰国後にSMSにてお送りします。
- 海外旅行保険・
FIT海外旅行保険 - たびとも
- ・治療費用
- ・携行品損害（破損のみ）
- ・航空機寄託手荷物遅延
- ・航空機欠航・遅延
- ・旅行事故緊急費用（航空機遅延・手荷物遅延）
- ・治療費用
- ・携行品損害（破損のみ）
- ・航空機寄託手荷物遅延
- ・航空機欠航・遅延
なお、上記項目に該当しない場合（国内旅行総合保険含む）やWEBでのご請求手続きをご希望されない場合は、郵送での書面によるお手続きが必要となります。
お手数ですが、下記の「請求書 兼 同意書」をプリントアウトしてご記入ください
ご注意
海外旅行保険等が自動付帯されているクレジットカードをお持ちの場合、ご請求手続きの中で「当該クレジットカード名およびカード番号」を確認させていただいております。詳しくはこちらをご確認ください。
Step03保険金請求必要書類を準備
〇WEBでお手続きの場合
「WEB保険金請求」に記載された書類をご用意ください。
〇郵送でお手続きの場合
必要な書類は「商品・事故別 保険金請求必要書類」からご確認ください。
注：必要に応じて追加で書類のご提出をお願いする場合があります。
Step04保険金請求必要書類を送る
〇WEBでお手続きの場合
当社からSMSでお送りした「WEB保険金請求」のリンクから下記を行い、完了したら「送信」ボタンを押してください。
- ・必要事項の入力
- ・指定された書類（画像データ）のアップロード
〇郵送でお手続きの場合
ご記入いただいた「保険金請求書 兼 同意書」およびその他指定された書類をすべて下記住所へご郵送ください。
| 郵送先 |
〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-4 CROSS DOCK HARUMI 5F-A エイチ・エス損害保険株式会社 損害サービス部宛 |
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Step05保険金を受け取る
ご提出いただいた保険金請求必要書類（データ・書面）※を確認し、お支払い可能な保険金を算出のうえ、ご指定の口座へお支払します。
なお、保険金請求書類が完備したことを当社が確認してから30日以内にお支払いします。
※必要に応じて追加で書類のご提出をお願いする場合があります。
商品・事故別 保険金請求必要書類
注：傷害・疾病死亡、傷害後遺障害は個別対応いたします。事故連絡時に、必要な書類について当社からご案内します。
・FIT海外旅行保険は、海外旅行保険のペットネームです。
・ネット海外旅行保険たびともは、旅行目的地通知型ネット専用海外旅行保険のペットネームです。
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