サポートサービス

たびともでは、次のサービスをご提供します。
ご旅行出発前にご確認ください。

キャッシュレス医療のご案内

海外旅行中の病気やケガで外来診療を受けられる場合、キャッシュレス提携医療機関であれば、自己負担することなく治療が受けられます。キャッシュレス提携医療機関をご利用になる場合、まずは、エイチ・エス サポートセンターへご連絡ください。
エイチ・エス サポートセンターでは、キャッシュレス提携医療機関の予約のお手伝いを行いますので、ご利用ください。

キャッシュレス医療の仕組み

キャッシュレス医療の仕組み キャッシュレス医療の仕組み

エイチ・エス サポートセンターへのご連絡

連絡先は、「サポートアプリ」をご参照ください。
保険証券の発行を希望されなかったお客様は、契約確認画面またはご契約完了後のメールにて連絡先をご確認ください。

エイチ・エス損保提携医療機関で治療される場合は、治療費(保険金)はエイチ・エス損保から医療機関へ直接お支払いします。提携医療機関以外で治療される場合には、お客様が一旦医療機関へお支払いいただき、日本へ帰国後に保険金請求の手続きをお取りいただきます。

*本サービスは、エイチ・エス サポートセンターがご提供しているほか、以下のエイチ・エス サポートセンター提携先を通じてご提供しています。
株式会社プレステージ・インターナショナル(東京都千代田区)
アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社(東京都港区)

キャッシュレス提携医療機関のご利用方法

1. エイチ・エス サポートセンターに電話をして、事前に診療の予約をしてください。

2. 病院の受付カウンターへお越しください。

3. パスポートをご提示ください。

4. 病院備付の保険金請求書に必要事項をご記入ください。

サポートサービスの主な内容

海外旅行保険のエイチ・エス損保では、次のようなサービスをご提供いたします。

ケガや病気になったとき

医療情報
の提供
医師・病院のご案内や日本語の話せる医師のご案内等の医療情報を提供します。
医師・病院
の紹介・手配
最寄の医療施設またはより設備の整った専門病院の紹介、手配をいたします。必要に応じて往診の手配も行います。
通訳の紹介・手配 ケガや病気で医師の治療を受ける際、必要に応じて紹介・手配いたします。
入院・転院
の手配
適切な治療が受けられるように、医療設備の整った病院または専門医のいる病院への入院・転院手配をいたします。
輸送機関
の手配
緊急移送または入院・転院のために必要な輸送機関を患者(被保険者)の状況に応じて手配します。(定期航空便、チャータージェット、ヘリコプター、救急車など)
付添医師
看護師の手配
緊急移送または転院のために医師・看護師が必要な場合、その手配をいたします。
病院等への
支払保証
病院・輸送機関などを利用した場合の医療費、運賃などで保険金のお支払い対象となる諸費用については、エイチ・エス サポートセンターによって支払保証されます。
ご家族への
状況報告
被保険者が入院しているような場合、回復状況やどのような治療を受けているかを、国内で心配されているご家族へ連絡いたします。

その他のサービス

捜索・救援機関の紹介・手配、救援者のホテル手配等のサポート、遺体搬送 被保険者が遭難したり行方不明になったりした場合の捜索・救援機関の紹介・手配や被保険者が3日以上入院した場合に現地へ赴くご家族のホテル等の手配をサポートします。また、被保険者が万一の場合、ご遺体をご家族のもとへ移送する手配のサポートも行います。
パスポートやクレジットカード等の紛失・盗難時の手続きのご案内 パスポートやクレジットカードの盗難や紛失の際の手続きについてのご案内をいたします。
保険に係わる
各種ご相談受付
保険金請求手続きに係わるご相談をお受けします。

ご注意

サービス提供に伴う実費が、ご契約いただいた保険金額(ご契約金額)や支払限度額を超過する場合の超過部分や、ネット海外旅行保険「たびとも」でお支払いの対象とならない費用については、お客様のご負担となります。またサービスの受付時間帯、ご利用地域やサービス内容によっては、サービスが提供できない、または、提供までに時間がかかる場合があります。

旅行かばん修理サービス

海外旅行中(責任期間中)の事故により、スーツケース等の旅行かばんが破損した場合、エイチ・エス損保と提携する修理会社の提供する「旅行かばん修理サービス」をご利用いただけます。
このサービスをご利用いただくと、破損した旅行かばんを修理会社が引き取り、これを修理してお手元に納品いたします。携行品損害補償特約に自己負担額がある場合、修理代金のうち、携行品損害保険金部分は、自己負担額を控除した金額を修理会社に直接エイチ・エス損保から支払います。※

ご利用の際のご注意

1. 2018年10月15日以降出発のお客様より、携行品損害補償特約には自己負担額3,000円があり、お客様のご負担となります。

2. 携行品損害補償特約の支払い対象とならない場合(擦り傷、掻き傷、塗料のはがれ等、外観の損傷であって機能に支障をきたさない場合など)は、本サービスをご利用いただけません。
また、修理代金が旅行かばんの再調達価額または携行品損害保険金の限度額(1点あたり10万円限度など)を超過する場合は、その超過部分はお客様のご負担となります。

3. 本サービスのご提供は日本国内に限ります。

※携行品損害保険金の自己負担額部分は、修理会社指定の方法により修理会社へお支払いください。(1事故で2点以上修理等される場合は、当社より別途案内することがあります。)

旅行かばん修理サービス 旅行かばん修理サービス

※本サービスは、エイチ・エス損害保険株式会社と株式会社 山澤工房(兵庫県西宮市)が提携してご提供しています。
修理不能の場合には、エイチ・エス損保よりご連絡いたします。

カメラ・ビデオカメラ等修理サービス

海外旅行中(責任期間中)の事故により、カメラ・ビデオカメラ等が破損した場合、エイチ・エス損保と提携する修理会社の提供する「カメラ・ビデオカメラ等修理サービス」をご利用いただけます。
このサービスをご利用いただくと、破損したカメラ・ビデオカメラ等を修理会社が引き取り、これを修理してお手元に納品いたします。修理代金のうち、携行品損害保険金部分は、自己負担額3,000円を控除した金額を修理会社に直接エイチ・エス損保から支払います。※

ご利用の際のご注意

1. 携行品損害保険金の自己負担額部分は、修理会社指定の方法により修理会社へお支払いください。(1事故で2点以上修理等される場合は、当社より別途案内することがあります。)

2. 携行品損害補償特約の支払い対象とならない場合(擦り傷、掻き傷、塗料のはがれ等、外観の損傷であって機能に支障をきたさない場合など)は、本サービスをご利用いただけません。
また、修理代金がカメラ・ビデオカメラ等の再調達価額または携行品損害保険金の限度額(1点あたり10万円限度など)を超過する場合は、その超過部分はお客様のご負担となります。

3. 本サービスのご提供は日本国内に限ります。

カメラ・ビデオカメラ等修理サービス カメラ・ビデオカメラ等修理サービス

※本サービスは、エイチ・エス損害保険株式会社と日研テクノ株式会社(大阪府大阪市)が提携してご提供しています。
修理不能の場合には、エイチ・エス損保よりご連絡いたします。