個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、「番号法」といいます。）」その他の法令ガイドラインおよび一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱います。また、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直しを行い、改善いたします。

＊この宣言における「個人情報」および「個人データ」とは、個人番号および特定個人情報を除くものをいいます。

• 1．個人情報の取得

  • 当社は、業務上必要な範囲内で、適法、かつ公正な手段により個人情報を取得します。具体的には、保険契約申込書、保険金請求書、その他関係書類、懸賞募集、アンケート等により個人情報を取得します。
  • 各種お問い合わせ、相談、事故報告等お電話でご連絡いただいた場合、正確に内容を記録するため、通話内容を録音させていただくことがあります。
  • 第三者からの提供（個人情報保護法第23条第１項各号に掲げる場合ならびに個人情報の取扱いの委託、事業の承継および共同利用に伴い、個人情報を提供する場合を除く。）により、個人情報（個人情報保護法施行令第２条第２号に規定する者から取得した個人情報を除く。）を取得する場合には、提供元の法令等遵守状況を確認し、個人情報を適切に管理している者を提供元として選定するとともに、実際に個人情報を取得する際には、例えば、取得の経緯を示す契約書等の書面の点検またはこれに代わる合理的な方法により、当該個人情報の取得方法等を確認した上で、当該個人情報が適法に取得されたことが確認できない場合は、偽りその他不正の手段により取得されたものである可能性もあることから、その取得を自粛することを含め、慎重に対応します。

• 2．個人情報の利用目的

  当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および下記(5)、(6)、(7)に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページ等により公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

  • 当社が取り扱う商品の販売・サービスのご案内・提供（契約の引受審査、維持・管理、保険については本邦および外国で行う損害調査業務を含みます。）を行うため。なお、当社が取り扱う商品・サービスは、損害保険、生命保険、第三分野保険、および、これらに付帯・関連するサービスです。
  • 当社のグループ会社・提携先企業の商品・サービスに関する情報の案内のため。なお、当社のグループ会社の商品・サービスは生命保険、第三分野保険、およびこれに付帯・関連するサービスです。
  • 他の事業者から個人情報（個人データ）の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。
  • 各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報の提供のため。
  • 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため（外国の再保険会社との取引を含みます。）
  • 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発・研究のため。
  • 当社または当社代理店が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施のため。
  • お問合せ・依頼等への対応のため。
  • 当社の代理店委託・管理、職員の採用・雇用管理等に関する業務のため。
  • その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

  利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

• 3．個人データの第三者への提供および第三者からの取得

  • 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
    • 法令に基づく場合
    • 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合（外国にある委託先を含みます。）
    • 再保険手続きを行う場合（外国にある再保険会社との取引を含みます。）
    • 当社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記5. グループ会社・提携先企業との共同利用をご覧ください。）
    • 損害保険会社等の間で共同利用を行う場合（下記6. 情報交換制度等をご覧ください。）
  • 当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

• 4．個人データの取扱いの委託

  • 当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • 当社では、例えば次のような場合に、上記個人データの取扱いを委託しています（（エ）については、下記(9)の個人番号および特定個人情報を含みます。）。
    • （ア）保険契約の募集に関わる業務
    • （イ）損害調査に関わる業務（外国における業務を含みます。）
    • （ウ）情報システムの保守･運用に関わる業務
    • （エ）個人番号関係事務に関わる業務
  • 委託先が再委託を行おうとする場合は、委託を行う場合と同様、再委託の相手方、再委託する業務内容および再委託先の個人データの取扱方法等について、委託先に事前報告または承認手続を求め、直接または委託先を通じて定期的に監査を実施する等により、委託先が再委託先に対して本条の委託先の監督を適切に果たすこと、再委託先が個人情報保護法第20条に基づく安全管理措置を講ずることを十分に確認します。

• 5．グループ会社・提携先企業との共同利用

  当社および当社のグループ会社・提携先企業は、その取り扱う商品・サービスを案内または提供するために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用することがあります。

  • 個人データの項目
    住所、氏名、電話番号・電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容
  • 管理責任者
    当社
  • 共同利用を行うグループ会社・提携先企業
    ありません（2021年3月31日現在）。

• 6．情報交換制度等

  • 損保業界の情報交換制度について
    当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページまたは損害保険料率算出機構のホームページをご覧いただくか、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。
    • ＜お問い合わせ先＞
    • 一般社団法人日本損害保険協会　そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京）
    • 所在地：〒101-0063　
      東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス7階
    • 電話：03-3255-1470
    • 受付時間：
      午前9時～午後5時　土日祝祭日および年末年始を除く。）
    • ホームページアドレス：
      https://www.sonpo.or.jp/
      
      
    • 損害保険料率算出機構　総務企画部　個人情報相談窓口
    • 所在地：〒163-1029　
      東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー29階
    • 電話：03-6758-1300
    • 受付時間：
      午前9時～午前12時、午後1時～午後5時　土日祝祭日および年末年始を除く。
    • ホームページアドレス：
      https://www.giroj.or.jp/
  • 代理店等情報の確認業務について
    当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用しています。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。
    ホームページアドレス：https://www.sonpo.or.jp/

• 7．信用情報の取扱い

  当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって、ご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

• 8．センシティブ情報の取扱い

  当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第１項各号もしくは施行規則第６条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  • 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • 法令等に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • センシティブ情報に該当する生体認証情報をお客様の同意に基づき、本人確認に用いる場合

• 9．特定個人情報の取扱い

  当社は、個人番号および特定個人情報を法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。

  法令で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記5、6の共同利用も行いません。

  個人番号および特定個人情報の取扱いについては、このほか、4、11、12、13をご覧ください。

• 10．ご契約内容・事故に関するご照会

  契約内容に関するご照会については、取扱代理店もしくは営業店、または下記の「15. お問い合わせ窓口」まで、また、事故に関するご照会については、「ご契約のしおり」または保険証券、保険契約証もしくは加入者証に添付の「保険約款」に記載の『保険金請求に関するお問い合わせ』先、または下記の「15. お問い合わせ窓口」まで、お問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

• 11．個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等

  個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記の「15. お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

  当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただくことがあります。

  当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

• 12．個人データの安全管理措置の概要

  当社は、取り扱う個人データ、個人番号および特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データ、個人番号および特定個人情報の安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

  安全管理措置に関するご質問については、下記「15．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

  なお、当社のサイトでは、お客様に関する情報を入力していただく部分およびお送りする部分ではすべてSSL（Secure Sockets Layer）の高度なデータ暗号化システムを採用しています。また、サイト内における情報の保護にも、ファイヤウォールの設置等、万全を期していますが、インターネット通信の性格上セキュリティを完全に保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。

  当社のサイトには、外部サイトへのリンクがあります。リンク先のウェブサイトは当社が運営するものではありませんので、お客様の個人情報等の保護についての責任はリンク先にあります。

  当社のホームページでは、クッキーを使用していますが、クッキーによる個人のサイト利用動向の取得は行っておりません。

• 13．匿名加工情報の取扱い

  • 匿名加工情報の作成

    当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。

    • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
    • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
    • 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
    • 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
  • 匿名加工情報の提供

    当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

• 14．EEA（欧州経済領域）在住者の個人情報・個人データの取扱い

  EEA（欧州経済領域（注））における在住者（日本国内からの旅行者を含みます。）の個人情報・個人データについて、当社が業務遂行上必要な範囲内で取得し、当社、第三者提供先、委託先または共同利用先へ移転し、日本国またはEEA外の諸国のサーバーに保存される場合があり得ますが、何れにあっても十分な安全管理の下で適切に管理します。
  
  （注）欧州経済領域（EEA）
  欧州経済領域（EEA）は、欧州自由貿易連合(EFTA)加盟国が欧州連合(EU)に加盟することなく、EUの単一市場に参加することができるよう設置された枠組みです。原則的にEUの法規制を受けます。参加国はEU加盟国およびスイスを除くEFTA加盟国の合計30ヶ国です。

• 15．お問い合わせ窓口

  • 当社は、個人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
  • 当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。ご本人から求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止など、自主的に利用停止等に応じます。ただし、保険契約の維持・管理、保険金のお支払等に関する連絡は対象とはなりません。
  • 当社の個人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報の取扱いや、保有個人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報に関するご照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

  • ＜お問い合わせ先＞
  • エイチ・エス損害保険株式会社　カスタマーセンター
  • 所在地：〒104-0053　
    東京都中央区晴海4-7-4　CROSS DOCK HARUMI 5F-A
  • 各種お問い合わせ先：
    https://www.hs-sonpo.co.jp/contact/
  • ホームページアドレス：
    https://www.hs-sonpo.co.jp/

  当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

  • ＜お問い合わせ先＞
  • 一般社団法人日本損害保険協会　そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京）
  • 所在地：〒101-0063　
    東京都千代田区神田淡路町2-105ワテラスアネックス7階
  • 電話：03-3255-1470
  • 受付時間：
    午前9時～午後5時(土日祝祭日および年末年始を除く。）
  • ホームページアドレス：
    https://www.sonpo.or.jp/