ご旅行中に事故にあわれたお客さまへ心からお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、保険金のご請求が急増しております。
現在の保険金支払い状況について、以下のとおりお知らせいたします。
 
保険金のお支払いについて
海外旅行中に新型コロナウイルスに感染されたお客さまが増加したため保険金のご請求が急増し、新型コロナ関連の保険金のほかその他の保険金のお支払いに通常よりも長い時間を要しています。弊社では一日でも早く保険金をお支払いできるよう対応をしておりますが、お客さまには大変ご不便をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
請求書類を送付いただいたお客さまから順次対応しておりますが、現時点での保険金お支払い時期の目安は次のとおりです。
 

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各種お問い合わせについて
国内カスタマーセンターではつながりにくい状況が続いております。各種お問い合わせに関わるお知らせはこちらをご確認ください。
お電話による各種お問い合わせ、および保険金請求に関するご連絡について
 
新型コロナウイルス感染症の取り扱いについて
２０２２年１０月１７日以降のご契約より、新型コロナウイルス感染症の取り扱いが変更となっております。詳しくはこちらをご確認ください。
新型コロナウイルス感染症の取り扱いについて
 
状況が改善次第あらためてご案内をさせていただきます。ご請求のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。