平素より当社の事業にご支援を賜り、誠にありがとうございます。

2025 年度は、企業収益や設備投資の改善を背景に国内経済は緩やかな回復基調を維持した一方で、物価上昇や円安の長期化、地政学的リスクの高まりなど、依然として先行き不透明な経営環境が続いた一年となりました。

当社が主力とする海外旅行領域では、日本政府観光局（JNTO）の発表によると、2025 年の日本人出国者数は約 1,473 万人と、前年から約 13.3％増加し、海外旅行市場は回復基調を維持しました。一方で、円安や航空運賃・燃油サーチャージの高止まり等の影響により、2019 年水準にはなお及ばず、本格的な需要回復には引き続き時間を要する状況です。

こうした環境のもと、当社では販売代理店との連携強化やオンラインチャネルの充実を通じて、お客さまとの接点拡大に取り組むとともに、保険の有用性に関する情報発信を強化してまいりました。また、オンライン医療相談サービスの本格導入やキャッシュレス決済「d 払い」への対応など、旅行中の安心と利便性を高めるサービスの充実にも取り組んでおります。ペット保険事業については、販売状況および収益性の検証を踏まえ、商品・販売戦略の見直しを進め、事業基盤の再構築に取り組んでまいります。

デジタルトランスフォーメーション（DX）の分野では、新損害調査システムの導入や AI-OCR、生成 AI、RPA、社外向けチャットボットの活用等により、お客さま・代理店双方の利便性向上と業務効率化を推進しています。

また、2026 年６月施行の改正保険業法および保険会社向けの総合的な監督指針の改正を踏まえた代理店管理態勢・保険募集管理態勢の強化に加え、統合的リスク管理の高度化、経済価値ベースのソルベンシー規制への対応、サイバーセキュリティ対策の強化など、経営基盤の充実にも取り組んでいます。

当社は、「人々をリスクから解放して幸せにする」というMISSION を掲げ、ブランドコンセプト「わかりやすい、つながりやすい」のもと、常にお客さま本位の姿勢を忘れずに取組みを進めています。また、「冒険と挑戦」「スピードとアジリティ」「バランスと倫理観」「明るく元気に」「データと顧客志向」という５つのVALUEを行動の指針とし、変化する事業環境に柔軟に対応しながら、持続的な成長と企業価値の向上に努めてまいりました。

今後も、お客さまの安心と満足を第一に、社会・環境課題の解決にも寄与しつつ、持続可能な企業活動を推進し、信頼される保険会社として、誠実に歩みを進めてまいります。引き続き、皆さまのご支援とご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。