1. お客さまの声を幅広く収集し、お客さまのニーズを踏まえて安全・安心に資する商品・サービスを開発、提供します。
2. デジタルを活用し、お客さまの利便性の高い商品・サービスを提供します。
3. お客さまの利益を害することがないよう利益相反管理基本方針を定め、そのおそれがある取引を適切に管理するとともに、保険募集、保険金支払い等に関する法令等の遵守を確保し、誠実・公正に業務を行います。また、代理店手数料体系については、お客さまの利益を損なう不適切なインセンティブとならないよう、販売実績に偏ることなく、法令等遵守状況を踏まえつつ、業務品質を重視した体系としています。

1. お客さまに分かりやすく情報を表示し、提供します。高齢のお客さまや障がいをお持ちのお客さまなど多様なお客さまに配慮します。
2. お客さまから寄せられた声や本方針の取組状況など、透明性をもって公式サイトで情報を公表します。

1. 定期的な社員教育を実施し、社員一人ひとりに企業理念を浸透させ、高い専門性と職業倫理の向上を図ります。
2. お客さまに適切な保険募集が行えるよう代理店の教育・指導を実施します。
3. 友人・知人等への推奨度合いを示す「NPS」※を指標とし、本方針の定着度合いを評価し、PDCAサイクルによりお客さま本位の業務運営の定着、向上を図ります。

※NPS®とは、当社商品を友人や知人にお薦めする可能性を10（お薦めする）～0点（お薦めしない）で質問し、10～9点を回答したお客さまを推奨者、8～7点を中立者、6～0点を批判者として3つのセグメントに分類し、「推奨者の割合－批判者の割合」で算出した推奨度です。
注: NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

2026年10月1日改定

掲載・更新年月日：2026年7月31日