よくある質問

引受保険会社はエイチ・エス損害保険株式会社です。

出発日の6ヶ月前～前日です。
HISまたはSurpriceのホームページにて、ご旅行をオンライン予約する際、同時にこの保険をお申込みいただけます。また、ご旅行の予約後であっても、ご出発の前日までならHIS（またはSurprice）の旅行マイページ上でお申込みが可能です。

旅行出発日時点で、満0～74歳までの方が加入できます。
（保険料は0～69歳と70～74歳で異なります。）

補償内容については重要事項等説明書または約款をご確認ください。保険料・ご加入プランは保険契約画面でご確認ください。なお、保険契約後は、保険加入者証で確認することができます。

指定はできません。法定相続人のみとなります。

HISまたはSurpriceにて、オンライン旅行予約された旅行代金と一緒にお支払いただきます。

【HIS webセット保険】には加入できますが、スカイダイビング中の事故は補償の対象外となります。補償を希望される場合は、店頭契約であれば割増保険料にて対応可能な場合がありますので、HIS営業所へご相談いただき、FIT海外旅行保険のお申込みをご検討ください。

【HIS webセット保険】はご旅行中にスポーツを行う場合でも加入いただけますが、危険な運動等に該当する場合、これらのスポーツを行っている間に生じた事故は補償対象外となります。
（例）補償対象外：スカイダイビング、ハンググライダー、山岳登はん等
上記は一例となりますので、危険な運動等の詳細は、約款・重要事項等説明書をご確認ください。

以下のスポーツは危険な運動等に該当しないため、補償の対象となります。
スキューバダイビング、スキー、スノーボード、パラセール、ジェットスキー等

当保険にはありませんので、個人ごとにご加入ください。

ケガや病気で治療中の方は、ご加入いただけません。店頭契約であれば条件によって加入できる場合もありますので、HIS営業所へご相談いただき、FIT海外旅行保険のお申込みをご検討ください。

加入できます。ただし、妊娠・出産・早産・流産およびこれらに基づく病気が原因で生じた費用は、保険金のお支払いの対象外となります。なお、保険期間が31日以内の旅行に限り、妊娠初期（妊娠満22週以後に発生したものを除きます。）の異常により医師の治療を開始した場合はお支払いの対象となります。

〇片道プラン
被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時、または保険始期日の午前0時のいずれか遅いほうから、ご出発翌日（ご旅行2日目）の午後12時（24時）まで補償されます。なお、時刻は、日本時間の標準時間によるものとします。

〇往復プラン
被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時、または保険始期日の午前0時のいずれか遅いほうから保険終期日の午後12時（24時）、または住居に帰着した時のいずれか早いほうまで（旅行行程）が補償されます。なお、時刻は、日本時間の標準時によるものとします。

※保険期間は最長で60日間となります。

保険期間は、「片道」と「往復1日～60日」となります。

【HIS web セット保険】は、HIS（またはSurprice）オンラインにてご予約いただいた旅行期間に合わせて保険期間が自動で設定されますので、前日に住居を出発する場合、前泊分は保険期間に含まれておりません。HISオンライン予約センター（海外旅行）までご連絡いただき、保険期間を修正いただくようお願いいたします。ご連絡先は、こちらをご確認ください。

【HIS web セット保険】は、HIS（またはSurprice）オンラインにてご予約いただいた旅行期間に合わせて保険期間が自動で設定されますので、住居への到着が翌日となる場合、後泊分は保険期間に含まれておりません。HISオンライン予約センター（海外旅行）までご連絡いただき、保険期間を修正いただくようお願いいたします。ご連絡先は、こちらをご確認ください。

保険期間最終日まで延長手続きをする必要がありますので電話にてご連絡ください。
各種変更手続き・連絡先をご確認ください。

返金できる場合もございますので、電話にてご連絡ください。電話番号は各種変更手続き・連絡先をご確認ください。

紛失・置き忘れは補償されません。

旅行中に携行品（カメラ、宝石、衣類、航空券、旅券など）が、盗難・破損・火災などの偶然な事故により損害を受けた場合に、携行品1個（1点、1組または1対）あたり10万円（乗車券・航空券等の場合は合計で5万円）、ただし保険金のお支払いの総額は、保険加入者証に記載の保険金額を限度とし、再調達価額または修理費のいずれか低い額をお支払い致します。

自動車の事故に起因する対人賠償責任・対物賠償責任については補償されません。
別途、レンタカー会社にて自動車保険に加入されることをお勧め致します。

補償されません。

補償されません。

保険契約者または被保険者が直接、賃貸業者（仲介業者ではない）から借り入れているWi-Fiルーターやスーツケース等の旅行用品は、賠償責任補償で補償されます。ただし、業務に使用するレンタル用品は補償されません。

各種変更手続き・連絡先をご確認ください。

ホームから、ID（旅行予約時に登録いただいたメールアドレス）、パスワード（保険加入時に保険会社からメールしております）を入力し、サインインしていただいた後の画面で、”保険加入者証ダウンロード”を押して印刷してください。

必要ありません。

保険金請求をご確認ください。

HIS（またはSurprice）の旅行マイページ上にて、WEB領収書を発行してください。ただし、旅行代金と保険料を合わせた金額での発行となりますのでご注意ください。

エイチ・アイ・エス（またはSurprice）のオンライン旅行予約時にご登録いただいたメールアドレスあてに、 『【エイチ・エス損害保険】 HIS web セット保険　ご加入手続き完了のご案内』という件名のメールが送信されています。
そちらのメール内にサインインIDとパスワードが記載されておりますのでご確認ください。
メールが届いていなかったり、ID・パスワードが不明な場合はメールを再送いたします。
迷惑メールの解除やドメイン設定の変更を行い、「no-reply@hs-sonpo.co.jp」を受信可能な状態に設定のうえ、HIS webセット保険メール再送フォームよりご依頼ください。