事故旅先から連絡した際、タイの事務局が丁寧な対応をしてくれた

航空機遅延について事前連絡をしたら比較的迅速に対応してくれたから

現地で御社にラインで連絡可能だった為、すぐに連絡する事が出来てとても助かった。現地でも、帰国後も、スタッフの方々に、迅速、丁寧、親身に対応して頂き、とても助かった。

旅行先での対応もスムーズで、帰国後の手続きや案内も分かりやすく、電話での対応も丁寧でした。

手軽さと料金の安さが魅力。

海外旅行・出張ではよく利用しています。いままで一度もトラブルがないので幸いしています。数字が10になっていないのは、トラブル対応をしてもらった経験がないためです。

他の保険会社の規約を知しりません。

とても迅速で　本当はもっと評価が　高かったのですが…保険金のところで　こちらからお尋ねしないとお返事無くとても残念です…

体調不良の際、非常に丁寧な対応をしていただきました。こちらが思い至らなかった点についてもご担当の方から先に説明してくださり、別の担当の方への引き継ぎも的確で安心して利用させていただくことができました。

担当者様、ありがとうございました。入金を確認致しました。ダメ元でご相談させて頂いた上に、携帯操作などに不得手な者に親切に対応してくださり感謝しております。 自信を持って人様にすすめられます。

対応が良かったです。WEB申請もやりやすかったです。

複数の請求をWeb請求で行った場合、顧客側が認識できるユニークIDで連絡が出来ず、どのSMSの連絡がどのWeb請求のものか紐付けできず困りました。

保険が安く入れるし、何かあった時にすぐに連絡できる。

やはり電話での相談ができるような仕組みがあった方が良い。

迅速な対応でとても良かったから。

保険の加入が分かりやすくて料金も他社に比べて安く、保険金支払いに関しても迅速に対応して頂いたので。

前日でもネットですぐ手続きできたから。

コスパ

申請方法が煩雑。

旅行前に、様々なサービスや、旅行前の準備のポイントなどの案内が届き、行き届いた対応と感じた為。

手続きが簡単だったから。

めちゃくちゃ対応が速い。

とてもスムーズにやり取りできて、良かったです。コスパ最高の保険でした。

掛け金が安い。

対応が迅速で、WEBで完結したから。

申込も簡単で保険料もお手頃で、安心して旅行に行けました。購入したばかりのスーツケースが破損した対応に満足しました。

盗難にあいましたが、きちんと保険金が支払われたので！上限が30000円なのが、残念でしたが?！財布の代金も貰えたので、まぁ助かりました！

値段が手ごろ、手続きもネットで簡単だった。 ラインで友達登録すると、ライン上でやり取りできるのが、いざ現地で何かあったときとても助かると思った。

安価な保険に入れるため。

リーズナブルな保険料にも関わらず、ご対応が早く丁寧で、まさか保険を使うことになると思っておりませんでしたが、本当に加入していて良かったと思いました。

保険はとても良いと思うが、友人たちは60歳を過ぎた方が多いので、手続きができるかを考えると「7」が相当かと思う。

他社と比較しても最安値であればベスト。

対応がとても丁寧だったので。

ハワイに行く時はこちらで契約しています。値段と保険内容がいいので、兄から紹介してもらいました。

英文の証明書、出発前、帰国後など、有意義な情報とともにメールをいただいたことがとてもよかった。 他の会社を利用した時はなかった。こちらはとても温かい対応をしてくださるという印象でした。

簡単に申し込みが出来て補償も良い。

保障内容に対しての保険料がどこよりも安い気がするから。

手続きが煩わしい。

難しいことなく申込みできる。

この度は海外での事故で主人を亡くし、途方に暮れている中、移送やその他の手続きで大変お世話になりました。帰国してすぐに保険が対象になると連絡を頂き、安堵した事を今でも鮮明に覚えています。

保証が手厚い。

事故受け付けから請求、保険金支払い確定までストレスなくスムーズでした。 ただし、LINEからの選択時、どの保険なのか特定するのにかなり戸惑いました。もう少し具体的にお願いします。

対処が早い。

すぐ対応してもらえるから。

契約方法が簡単で、内容が分かりやすい事。費用も手軽である事。

対応が早い。

電話でも、質問に丁寧に対応して貰えて、助かり、保険金の支払いもスム-ズだった。

事前調べた通り、キャッシュレスで入院が可能だったため。

海外でのtel日本語サポートが明解であったうえ、帰国後の引き継ぎもスムーズでとても有難かったから。

今回スーツケースの破損で利用しました。LINEやメールで相談でき、対応も早かったのでお勧めしたいです。

手続きがスムースだったので。

対応頂くスピードが素晴らしい。

ネットで簡単に申し込みでき金額もお手頃価格。 事故対応（ロスバゲ）もネットから申請でき、提出書類も簡潔でわかりやすく、保険金の支払いも早かったです※帰国後の申請だったため海外からの連絡は使用しません。

メールにおいても伝えて頂いた内容、タイミングはベスト。帰国後のフォローメールもあり、海外旅行初心者としては安心で次回も御社の保険を使わさせて頂きたいと実感した。

オンライン請求がわかり辛かった。

以前、足を骨折した際にお世話になり、スムーズな対応に信頼度が増したため。

手続きが手軽で良い。

保険の申請がネットでできて早くて、簡単。その後の対応もとても迅速だった。

料金が他と比べて、安く保証が充実している。

帰国時にスーツケース破損が発覚。電話するも担当しか分からないとたらい回しに。不測の事態の保険ではないのかと非常に不信感。

チェンマイで風邪をひき、ラム病院で診察を受けました。通訳の方も付いて、対応も素早く、すぐ診てもらえました。薬の説明も詳しく、支払いもなく、すべてにおいて素晴らしかったです。ありがとうございました。

もしもの時に安心だから。

素早く対応。

対応がとてもスムーズなので、安心して加入できるから。しかし、今回は、連絡がなく不安です。一報だけでもあると嬉しいです。

トラブルがあり、相談したら添乗員やスタッフの方は対応して下さった。

対応が早い。

価格

今回の損保は、娘がネットから申し込んだと聞いていますが、手頃な保険金額と安心できる会社を選んで申し込んだと聞いています。

ネットで旅行出発日まで簡単に契約でき安心感があるため。

申し込みがしやすかったため。

以前まではHISが保険加入をしてくれてたのに個々で加入しなければならないことが凄く面倒でした。保険加入しますか？との提案したなら最後まで責任持っていただきい！

私自身は、保障の範囲、保険料、ネットでの申込み方、どれもよかったのですが、他人にお勧めするには個人差があると思うので、すすめたいまでに至りませんでした。

海外で体調を崩して、病院にかかり、不安だったが、対応して頂き大変助かりました。

帰国便のフライトがキャンセルになり、保険等の確認をしたく、現地で連絡をし、帰国後、連絡させて頂いた際もどちらの対応もとても良かったため。

スーツケース修理の保険請求を行ったがHPの構成がわかりづらい。また保険請求後の対応が極めて遅く当方から催促した。さらにその後修理業者からの対応も遅く何週間もスーツケースを片付けられなかった。

トラブルがあった時の保証｡

値段の手頃さがいいです。また事前メールやその後のフォローもアクセスしやすい。

手続きがスマホで簡単にできるから。

手軽に申し込み出来るため。

旅行中に骨折をしてしまい、直ぐに連絡。指示が的確で早いからです。

入っていて安心だったし、旅行の前後に連絡もよこしてはくれたが、旅行会社からの勧めの１択で他と比較しようもなく、強く勧める理由は？

お手軽。

他社の1/3で子供の料金。

サポートセンターが機能しなかった。携帯からとホテルの電話からと２度電話をかけたが、２度とも小西さん（？）という人が「こちらの声が聞こえない」と言って切られてしまい、利用できなかった。

安くて、LINEでやりとりできるのが便利だから。

海外から事故報告及び承認のアクセスがスムーズ！電話応対も親切、請求手続きが簡単、入金も早い等、初めてでご利用ですが、とても満足してます！

クレーム等も含めて迅速丁寧に対応してくれた。

これ以上請求がない旨の先方との確認書についてたびとも側では英語版はなく、自動翻訳を使うなどして自分で交渉するように指示を受けましたが、サンプルでも英語版をもらえたらと思ったため。

HISの旅行だったので添乗員さんの証明がもらえたのは良かったです。

保証内容が良いと思います。対応も早くてありがたいと思いました。

旅行中にカメラを破損し、保険対応をお願いしました。多少手続きが手間でしたが(やむを得ないと思いますが）、大変、丁寧に対応していただきました。

不明な点があっても、懇切丁寧に教えていただけ、とても安心出来ました。

海外の旅行中に風邪をひき現地で薬を買い、帰国後病院で治療を受けた。初めての経験であったが薬代、診療費を保険で補償していただき感謝している。

請求がスムーズにできた。

丁寧な対応であった。

海外からLINEで電話でき対応も良かったですが、治療終了後、保険請求をしましたが2週間経過しても確認も支払いもなく何回も電話するが繋がらず、ネットで問い合わせてやっと振り込まれました。

手早く対応して頂きました。ありがとうございました。

簡単な手続き。

手軽に申し込みができるし，説明がわかりやすかった。

せっかく保険を掛けてるなに、とても請求がややこしくて、やりにくい、請求が完了するまでに根気がいる、からなら、貰えないでやめてしまう人が沢山あるやろな、最悪と、思う。

友達が空港で保険を入ったのに、金額が高かった。

当初保険金請求はネットしか受け付けないとの連絡。老人には無理と主張してやっと申請書類を送付してもらった。他の金融機関並みの老人対応を強く希望。

Web申込も保険金請求手続きも簡単でした。

保険金請求に対して迅速に対応して頂けたため。

対応が本当に早かったです。今まで旅行保険に加入はしていても、安心のための保険であって実際使ったことはなかったのです。今回こんなことが起きて、初めて保険の大切さを実感しました。

勧めても問題ないと思う。

特に大きな問題はなかったので。

事故も事件もなかったので理由が無いです。

初めの連絡の時電話が直ぐに繋がり安心しました。またその後のやり取りはメールでしたが文章も不快感はなくとても親切に迅速に対応頂きました。

保険金請求していないので支払い手続きはわかりませんが、手続きが簡単、契約後のメール配信等安心できました。

保険対応が速かった。

韓国への旅行だと、入らなくても大丈夫かな？と思うのですが、この保険料なら入って安心を買おう！！って思えます。

海外でのLINE電話が非常につながりやすくよかった。一方で日本では電話が繋がりにくい。また、WEB請求の際、何度もフリーズして非常にこまった。

金額が良心的。

手続きが簡単のため。

保険はまさかの時の備えなので使うことはないと高を括っていたが、今回帰国便の欠航が発生し、保険のありがたさを身を持って実感したため。チケット手配と同じ会社系列なのは、今回のような請求の場合、特に便利。

掛金が安い。

セットなので便利。

今回、飛行機の遅延により、旅行日数が少なくなり、気持ち的にもモヤモヤしていたが、保険で対処していただき、次にまた、行こうという気持ちになった。ネットでのやり取りで、不安があったが、今は、ないです。

問合せの時の対応が良かったです。

入ってて、本当に良かったです。 お見舞金が出ると もっと良かったんですけど。

いろいろなケースでも問い合わせて検討してくれる。

価格がお手頃で補償内容充実。

補償がしっかりしている。

とてもわかりやすくスピーディーに進めることができて感謝しています。

内容は一般的なもので満足しています。金額は他に比較しなかったのでわかりません。

パリから帰国して次の週に連絡を入れた後、仕事の都合、そして修理依頼したところに持参したところ、不可能となり、又他の修理会社に依頼した為少し時間がかかりましたが、貴社の速やかな対応、喜ばしい事でした。

対応が早かったから。

対応が早く、説明もわかりやすかった。

本人判断なので、本人にお任せかと。

念のための保険なので、他の会社より安い点はとても助かります。

年齢によってリスクが上がるが高齢者の保健自体が少ない

手続きが簡単だから、金額が手頃。

高額の請求が来て　すぐに引き落としで困っていたところ　早く手続きしていただけて　助かりました。ありがとうございました。

何度も、わからない事を質問したが、キチンと対応してくれた。

他の保険会社より価格が安く、LINEで連絡できるなど利用しやすかった。

電話での対応が良かった。

わかりやすくお値段も安い、旅行途中と帰国してからのメールもあり安心出来ました。

安いのと、ネットで確認してすぐ申し込めるから。

保検金が思ったより早く入金されて安心した。

対応が迅速丁寧。

思わぬ破損があったが修理をしなくても保険金が支払われる事をきちんと教えてくれ、信用度が上がった。

オプションとして携帯電話のトラブルに保険がついているのが良かった。

保険請求の手続きが簡略である。

この度、迅速、丁寧に対応していただきました。

WEB申し込みで保険料は安いですが、保証もしっかりしていて、入りっぱなしではなくて、前日や最終日など何度も連絡があり、対応していただけました。LINEで連絡できることができるので、何かあっても安心でした

対応が極めて早いため。

海外旅行中の対応が非常によく安心出来た、保険手続きもwebでスムーズに出来てストレスなかった。

保険紹介のHP画面もわかりやすく、保証内容もわかりやすいものだから。

航空機遅延のオプションをつけられること。乗り継ぎの旅行のときにお守りがわりにつけています。

残念な面：・保険請求時に電話がつながらない （低料金なので仕方がない） 良い面：・保険料が安い。・海外からのやり取りをLINEで行える・一旦電話がつながれば、ご担当は全員親身に対応頂いた←重要

請求を奨めてくれたことが良かったです。

旅行会社から提示され、説明を受けたので友人に進めたい？の質問には？悪いとも思ってません。

簡単な手続きですが、継続手続きが自動であるが、継続手続きは自動解除にすべきである。

以前保険を適用させて頂いた際、迅速に対応してもらったから。

保険料がリーズナブルで補償も適切です。これまでロストバゲージによる補償、今回は航空機遅延による補償でお世話になり、公平かつ迅速なご対応でとても満足しております。

金額が安い。

丁寧に即対応していただいた。

早く対応していただきました。

手間が面倒で結局保証は得られなかったので。飛行機会社のせいかもありますが。

ちゃんと対応していただけた。

保険料は負担になるが、何が起こるかわからないから、加入しておくべき思いました。 会社様の対応が早かったですし、わかりやすかったです。

他社と比較して、安価で十分な保証があるため。保険契約手続きに慣れていなくても手続きできるため。

今回、スーツケースが壊れ保険請求しましたが、手続きがスムーズで安心したので。

店頭での契約でした。ネット契約の利便性を知らないため、8点とさせていただきました。サービスには満足しています。

保険金の支払いに少し日にちがかかった。

ネットで簡単！当日加入も出来て保険料も保障内容で選べる、しかもシンプルで欲しい物だけ。加入後はもちろん、帰宅後までもちゃんとメールが届いてとても良かったです。

費用面で抑えられる。旅行間近でも可能。

保険内容については他社と比較したことがない為勧めて良いか不明だが、私たちのように一人でネット申込が不安な友人には勧めたい。

サイトで価格比較したところ1番割安でした。なおかつ今回請求を申請したところ迅速に対応していただいたので。

手続きもスムーズに出来て、安心して旅行に行けました。

いくつか不満点があったので他人にすすめるのは躊躇する。不満点:事故報告以外の問い合わせ電話が全く通じない。音声が流れて切られてしまう。査定が少しいい加減。電話連絡された後遺障害の保険金が間違っていた。

値段とリピート割がある。リピート数によって割引率を変えるようにすればもっといいの思う。何回も利用してるが少しなのが残念。

保険請求がスピーディーに対応頂いた。

コンパがよいと思うから。

やはり紙で手元に証券がないと不安。

保険金請求書を送付して1ヶ月過ぎても可、否の返答なく 電話も通じずネットで苦情。突然 送金する旨電話があり 次回の契約に安心も信頼も考えてしまいます

手続きが非常に簡単で早い対応だったため。

ファミリー保険に加入しましたが、掛金があまり高く無いのに保証内容は充実していると感じました。

対応が早いから。

現地での対応が遅かった。

保険に入るのも補償を受けるのも手続きが簡単。

現地の病院を受診する際に電話で現地のエージェントの方のお力をお借りすることができたのは非常に助かりました。一方で請求手続きについては、わかりにくい点が多少ありました。

手軽な金額で安心できるから。

保険内容を聞きたいが、電話での対応がほぼ出来ないので、改善が必要。

国内での処理だったので迅速・確実・スマホ処理でスピーデーだった。

値段が手頃でした。

対応が早い。

掛け捨ての気持ちで加入したが、前回は何もなくて今回は二回目の貴社の利用でした。やはり旅行保険は加入した方が良かったです。特に年をとった人なら加入すべきだと思います。

保険は利用しなくて済みましたが、少し体調が悪くなり、不安になりましたが、保険に入っているから何かあっても大丈夫だと言い聞かせて過ごしました。

保険の利用はなかったが、自身で保険加入する手間がないため。

時間がかかりすぎます7月の事故が払わらたのが11月中ば。

手頃なお値段で、操作も簡単で入りやすく、安心できるよい保険だと思います。が、他と比較していないので、勧めることはしないと思うので。

保険料が適切で安心して旅行ができた。

他の人は左保険に入っていない人もいたので。

スムーズで丁寧な対応でした。

対応が素早く、丁寧だったため。

迅速に対応して下さりありがとうございました。保険金より修理見積もり額が高くなってしまったので、「7」とさせていただきました。

海外にいて、ＡＩチャットになり、相談ができなく帰国にいたった。今から保険の相談をしたいです。

VISAが海外保険の質が落ち貴社の保険が良かったので利用した。

親切、わかりやすい、変更などさがあってもすぐに対応してくれ、事前事後案内があり、こちらから請求しなくても延長の示唆を提示してくれたところ。

申し込みも簡単で設定金額もお手頃なので。

出国当日に契約できる事、高齢でも加入できる事、日数を自由に選べる事、PayPay決済できる事など。

対応がスムーズでした。

申請してから保険が下りるのが早かった。

トラブルがあったため。

他の損保会社より保険料が安い。ネットで契約できる。

値段がお手頃で手続きも簡易で迅速。今回の旅行で困ることが一切なかったため。

料金が安いけどしっかり保証してくれる。マイナスの点はwebで自分の必要なもんだいてんのページがわかりにくかった。

対応がスムースで親切だったから。

勧めると責任を感じるから。

申し込みが簡単で前回請求時も対応が凄く早かった。

HIS支店店頭で契約できて手軽だから。

安い、リピーター割引がある、海外からでもLINEで連絡できる。

保険を使うことがなかった為、良いか悪いかが分からない。

選択肢が多く保証が他と比べ充実している上保険料が割安である。

保険金支払いはこの位のスピードでしょうか?初めてなので?

少ない保険金でしたが全額補償していただき感謝しているため。

対応が良い。

申し込みも簡単ですし、保証も充実していました。また、利用したいです。

航空券の予約と同時に保険も加入できて便利。今回はアフリカということもあり念のため申し込んだところ、やはりスーツケースが壊れたが、迅速な対応と補償がなされ満足している 方面によって保険はマストだと思う

携帯品損害については、迅速に対応していただきました。ありがとうございます。

今回はスーツケースのキャスターの破損と帰りの飛行機の荷物預けでボディの凹みもあり、楽しい旅行に少し苦い思い出が追加となりましたが、お陰さまでそのスーツケースも報われました。ご対応も大満足です。

保険手続きがスムーズにいったたため。

携行品損害についても、しっかり対応してもらえたから。

安い

加入手続き、保険申請手続きが簡単で、不安な中での問合せ対応も非常にスムーズでありがたかったです。

加入手続きが容易、価格は（ツアーの保険より）安価なため。ただし、実際の保険利用がないので（事故等がなかったので）、その際の対応等が不明なので、「７」としました。

対応がとても良かった。

事故の連絡をしたが、保険金請求用紙を返送しても、その後の連絡がない。

保険が確実に支払われる。

いつ連絡しても丁寧な対応をしてくださいました。

安心保証の為入って行きました。

何かあった時に安心だから。

内容がしっかりしているから。

お値段も安く、手軽に入れるのでおすすめしたい。

まさか 保険を使うとは思っていなかったのですが、 良くして頂きました。

ネットから安く、しかもちゃんと保険がおりたから。

手続きが簡単なのと、カード払い以外にPayPayでも支払えたので実際保険を使用する事がなかったので「-1」

ネットで簡単に申し込めたこと。飛行機で耳がおかしくなり、帰国後耳鼻科で航空中耳炎と言われ問い合わせしたら迅速に対応していただけたこと。 全てネットででき煩わしさがなく良かった。

掛け金が安いわりに、安心できる保証内容だと思います。

値段がリ-ズナブル。旅行の前後にメ-ルが届き、丁寧な対応だと感じた。(メ-ルを読みコロナ対策として、除菌スプレーを荷物に追加しました。)

素早い対応でした。ただ、修理不能品が代引き返送であったのが残念でした。(あらかじめ明記はありましたが…)

保険が充実しており、保険料も手頃だから。

手頃な保険金額で、補償が厚いと思いました。

申込が簡単で2日間以上の旅行だと安いと感じています。

手間なく入れたので。

いつなにが起きるかわからない海外へ行くのであれば必ず加入した方がいいと思う。

ネットで手続きでき対応が早かった。

簡単で安いです。

今回7名でハワイ行ってきましたが、団体割引が1番よかったです。

真摯にご対応頂いたから。

W ebでの、提出で簡単、楽でよかった。緊急で、電話でも、対応早く大変よかったです。

手続きが簡単。わかりやすい。

低価格で保証充実しているため。

弊社従業員には入るよう指示してます。

２回目の利用なので、予約もスムーズで対応が良かった

当初、対応がスムースに行きませんでしたが、こちらの不備もありその後は、スムースに手続きができました。

可もなく不可もなし。

実際、勧めた。ネットからもわかりやすく簡単だったから。

安いから。

いざという時とても頼りになり、力になってくれる良い保険会社であると実体験からそう思ったからです。

出発前日に確認メール、帰国後にお帰りなさいメールを頂いて、とても嬉しかったです。 特に確認メールは安心しました。

安くて保障内容が充実している。

メールによるサポートがあったので、旅行中心配事があっても安心感があった。

事故がなく、おまもりのつもりなので、安い方法知りたい。

対応が迅速、保障内容がよい。

安い！

安い。LINEで連絡が取りやすい。リピーター割引。

保険料が安いし契約の手続きも簡単、実際破損事故の手続きも簡単にできました。お世話になりました。

現地ではLINE通話で対応していただき、とても助かりました。が、帰国後は電話がつながらず、Webでの請求に自信がなかったので、もう少しフォローしていただきたかった。

素早い対応と、ネットで完結する手続きのしやすさ。

手続きや対応が迅速で丁寧だと思うからです。

トラブルがあった時に電話で確認したんですが、詳しく対応の方法などを教えて頂き助かりました。

もう少し安ければ進めやすい。

手続きが簡単で分かりやすかった、1番保証内容が低いものでも満足できるものだから。

保険に入った事は後悔ないのですが、携帯を紛失して電話で問い合わせたところ、対応して頂いた方がとても不親切で横柄な対応で不快な思いを致しました。

丁寧な対応で安心させていただきました。ありがとうございました。

請求の手続きが明瞭でした。

請求から情報まで反応が遅い。

スーツケースの破損の保険請求でしたが、迅速に対応していただきました。

簡単に申し込みもできましたし、そのあとの連絡などもよかったと思います。

保険金請求の手続き方法が分かり易く、処理も迅速だった。

怪我をするかも知れないから。

言葉の問題や医療制度の違いがある為、海外に行くなら加入した方が良い。

担当者次第のところがありますが、可もなく不可もなしと思います。

海外からの問い合わせがライン通話で簡単に出来、丁寧かつ迅速にご対応いただけて、またウェブサイトでの請求手続きもわかりやすく、大変助かりました。

ネットでスムーズに対応頂き迅速に手続きが出来ました。

HISさんで旅行申し込みする場合はオススメします。

申し込みが簡単にできるのでいいと思います。

安い。LINEで連絡が取りやすい。リピーター割引。

個人では資料手配が大変でした。