たびともアンケート結果<2019年4月>

【お知らせ】

本アンケートの内容は掲載日時点のものです。ご要望いただきましたリピーター割引やご加入年齢の拡大は、2019年11月の商品改定にて実施いたします。詳細はこちらからご確認ください。


エイチ・エス損害保険の海外旅行保険「たびとも」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ネット海外旅行保険「たびとも」アンケートにつきまして、4月も多くのお客さまからご回答をいただきました。
お客さまよりいただきましたお声を掲載いたします。

4月

いつも貴社の保険を利用してます。
複数利用顧客に対して割引特典等があると嬉しいです。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
70歳以上も、保険料を安く提供してほしい。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
wifi環境で海外から電話できるように、lineやmessengerの電話通話が保険会社の連絡先として使えたら便利と思います。
固定電話がない滞在先、アパ-トだったため、今回連絡するのに近くの公衆電話を探しました。
是非ご検討くださいませ。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後の連絡手段拡充の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安心して旅をすることができました。
是非また利用させてください!
ご利用いただきありがとうございます。
これからもご満足いただける商品を提供していけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
帰国してからたびともからメ-ルが届いていたので親切だなと思いました。今後も機会がありましたら加入したいと思います。ありがとうございました。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
70代夫婦と、娘と孫二人の5人で旅行。69歳以下と制限あって仕方なく3人分のみ掛けました。70代にも保険がほしかった。60代と保険料同じで医療保険だけあればいいと思います。死亡保険や、盗難保険など他はすべてなしで同じ保険料で加入できればいいのですが。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お陰様で無事故でした。
タロコ渓谷観光の現地保険はタイムリミットで×だったが、この保険に入っていたので、安心できました。
ご利用いただきありがとうございます。
無事にご帰国されたとのこと、何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
子供のホ-ムステイの為の利用2回目です。
学校からの保険は高額だったので2回とも保険料がおさえられて助かりました。
また、証書の書面での発行はすごく安心します。
次回も加入させていただきます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただける商品を提供していけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
今まで、海外保険に入っても使うことなど一度もなかったのですが、今回、初めて使いました。まさかの航空機欠航になり、しかも左足捻挫。予想外がありすぎましたが、海外保険で適用されたので、よかったです。無事故が一番ですが、いつ、何が起きるか分かりません。やはり保険は必要だなと身にしみて感じました。
このたびは航空機欠航に加えケガをされたとのこと、お見舞い申し上げます。
これからもお客さまにご満足いただける商品を提供していけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
リピ-タ-割引をぜひ作ってほしいです。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
船の欠航保証があると良いと思います。
船旅に対応している保険が少ないので、もっと作って欲しいです。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
遅延の際の宿泊費が低いので4万から5万にしてほしい。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スマホのアプリは便利だと思います。
ガイドブックの様に、渡航先で役に立ってくれるモノになるのを期待します。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後のサポートアプリ機能向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海外からの連絡手段として、LINEもあるとなお嬉しいです。電話は高いので、モバイルWifiを持っていくことの方が多いので、ネット回線で繋がると嬉しいです。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後の連絡手段拡充の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルの地区だけでも早めに決められたらよかった
ご利用いただきありがとうございます。
当社は海外旅行保険たびともを提供している会社でございます。そのため海外旅行商品の具体的な内容については、お答えを差し控えさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
サ-ビス追加お願いします。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
現在69才です70才からの保険設定が出来ませんか、
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今回初めて保険を利用する体調不良が同行者にありました。提携病院にも関わらず治療をして頂けないばかりか、現地連絡先にも電話が通じず大変な目に会いました。今後は多分利用することはないと思いますが他の方が同じ目に遭わないようにサポ-トしてあげてください。HISもこの程度かなと思いました。
このたびはご同行者さまが体調不良に逢われたとのこと、お見舞い申し上げます。またお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、業務改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次の機会もたびともさんを利用させて頂きたいと思いますが、たびともさんのアプリやラインなどで現地で国際電話を使う事なく急な疑問・相談に対するチャット機能があればもっと良いのに、、と思いました。ご検討よろしくお願い致します。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後のサービス拡充の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
他社と比較して、保険料に対する補償が充実していて安心して旅行に行けました。また利用しようと思います。
ご利用いただきありがとうございます。
また、次回もご利用いただけるとのこと嬉しく存じます。
これからもご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
いつも、空港で保険に入ってから出発するのですが、今回は朝早い便だったので、その時間もなく、ネットで加入したのですが、保険料が安くて助かりました。いつも、何事もなく帰国しているので、次回からは保証も変わらない御社の保険に入って、旅行に行こうと思います。
ご利用いただきありがとうございます。
また、次回もご利用いただけるとのこと嬉しく存じます。
これからもご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ご利用いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
価格、保証内容と満足しており、次回もお願いしたい。
ご利用いただきありがとうございます。
また、次回もご利用いただけるとのこと嬉しく存じます。
これからもお手頃価格でご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
保険料が安いと気軽に加入できてありがたいです。掛け捨てとはいえ、やはり保険は敷居が高く考えすぎると無駄に時間を費やしてしまいます。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもお手頃価格でご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
多くの保証が、割安な金額でカバ-出来ているのがありがたかった。どれが必要で、どれが不要な項目かは分からないので、手厚くカバ-よりも、ほとんどの項目にそこそこの金額で対応している方が嬉しい。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもお手頃価格でご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
旅行傷害保険加入が必須の国への渡航だったので、英文証明書がダウンロ-ドできるところが良かった。たびともアプリが使いやすい。保険証書や連絡先は印刷せずPDFファイルでスマホに保存していたので、書類を持ち歩かずに済んだ。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ツア-同行者に、バックを盗まれた人が居ました、バックの中身は、パスポ-ト・現金・運転免許証・クレジットカ-ド・保険証等で、夫婦での参加で、とりあえずは奥さんの現金クレジットカ-ドで息をついていました。土曜日気づかれて、月曜日の一番で大使館に出向き、仮のパスポ-トでなく帰国用仮パスポ-ト発行となり、何とか帰国できました。問題は、現地での大使館への交通費、ツア-を追いかけての交通費は保険で補てんされるのですか?発行の手数料は 現場で添乗員を雇った費用は如何なっているのでしょうか、困りごとを目の当たりにして、不安が増しました。できればご回答をお願いします。
ご利用いただきありがとうございます。
現地でパスポートが盗難され、再発行する場合は「携行品」補償の範囲で以下の費用が5万円上限で対象となります。
①大使館までの交通費
②再発行手数料
③写真代
④発行されるまでの宿泊費(予定していた宿泊場所が利用できる場合は対象となりません。)
ただし、食事代、飛行機代、添乗員の雇入費用などは対象となりませんのでご注意ください。
保険料支払いの選択肢が多かったのが、決め手となりました。
保険料も他社の同等保障に比べて断然お得でした。
海外旅行はお守り的な役割もあるので、価格が抑えられたのは有り難かったです。
次回も貴社にします。
ありがとうございました。
ご利用いただきありがとうございます。
また、次回もご利用いただけるとのこと嬉しく存じます。
これからもご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ベトナム旅行のサポ-トには大変感謝しております。
ご対応有難うございました。
ご利用いただきありがとうございます。
このたび、現地で病院を受診されたとのこと、お見舞い申し上げます。
これからもお客さまにご安心いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
保険料、保障内容ともコスパがよく安心して旅行に行けました。有り難うございます。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもお手頃価格でご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
帰ってからの無事確認メ-ルはありがたいです
ご利用いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
主契約と家族の保険金の金額が同額の商品もあれば良かった。うちは、夫婦だけなので、なんとかなく平等の方が良い。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ミャンマ-旅行は、交通事故が心配なので、具体的な事例を知りたかった。
ご利用いただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ネットワ-ク状態が確立していない状況下でも対処出来るように情報が得られるのが良い。
ご利用いただきありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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