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ご契約後の変更手続き

旅行出発前のご契約の取消

自宅出発前に旅行が取りやめとなった場合や、誤って二重に契約を行った場合などは契約を取消すことができます。
保険料は、所定の手続きが済み次第、ご契約時にご利用いただいたクレジットカードを通じて全額ご返金いたします。

保険期間開始前日までのお手続き方法

保険期間開始日の前日23:30までは、クローバーページからお手続きすることが可能です。

【お手続き方法】
  • ① クローバーページにログインします。
  • ② クローバーページの「契約一覧」から該当契約の「取消」ボタンをクリックします。
  • ③ 「保険の取消手続きのご案内」を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
  • ④ 該当の契約内容を確認し、所定の確認事項にチェックをして「契約を取消する」ボタンをクリックしたら完了です。

※③で、先にお進みいただけない場合は、インターネット契約デスクまでお問い合わせください。

保険期間開始日を過ぎた場合のお手続き方法

お客さまのご状況をお伺いしたうえで、所定のお手続きをご案内いたします。お手数をおかけいたしますが以下に記載のインターネット契約デスクまでお問い合わせください。

出発後の解約について

天候等の事情により自宅出発後に旅行がキャンセルになった場合や、ご予定よりも早くご帰国された場合は、保険料をお返しできる場合があります。保険料がお返しできる場合は、ご契約内容、解約時の条件に基づき、約款所定の方法により計算した額を解約返戻金としてお客さまにご指定いただく金融機関の口座へお振込みいたします。

【ご注意!】解約返戻金は払い込まれた保険料の合計額より少ない金額となりますのでご注意ください。(解約返戻金がない場合もあります。)

【お手続き方法】
  • ① インターネット契約デスクまでご連絡ください。
  • ② 当社から所定の書類を郵送させていただきます。
  • ③ 同封の返信用封筒を使用して、所定の書類(ご注意参照)をご返送ください。
  • ④ ご指定の口座に保険料をお振込みいたします。
  • ⑤ 解約手続き完了後、ご自宅に『異動手続き完了のご案内』をお送りいたします。

ご注意

所定の書類のほか、お客さまからご連絡いただく日によって、旅行キャンセルの証明や帰国日を証明する書類を同封いただく場合があります。詳しくはインターネット契約デスクまでお問い合わせください。

延長手続きについて

延長手続きは、保険期間が満了する前(日本時間)に完了いただく必要があります。
延長の方法は以下2つの方法をご用意しております。

クローバーページを利用した手続き(クレジットカード決済)

クローバーページにログインして、該当契約の「延長」から決済手続きにお進みください。クローバーページによる期間延長は、保険期間終期日の23:59までお手続きが可能です。(保険期間については、日本時間を基準としています。)

海外から手続きを行う場合、通信費が高額となる場合があります。通信にかかる費用はお客さまのご負担となりますので、各通信会社にご確認のうえ、ご利用ください。

ご注意

次の場合の期間延長は、クローバーページではお手続きいただけません。

  • ・すでに一度「クローバーページ」での期間延長を行っている場合
  • ・ご契約内容の変更が「有」の場合
  • ・旅行目的地の変更をともなう延長の場合
  • ・保険期間が終了している場合

なお、契約者様が入院されたなどの緊急事態が生じている場合の延長手続きは、日本における代理人より行っていただくことをおすすめいたします。

日本の代理人を介した手続き(振込みによる決済)

クローバーページによるお手続きが難しい場合は、日本における代理人(ご家族・知人等)にご連絡いただき、その方からインターネット契約デスクへ延長手続きのお申し入れをしていただき、お手続きいただきます。

① 日本にいる代理人からインターネット契約デスクまでご連絡ください。

② 延長の日数分の追加保険料をご案内させていただきます。

③ 保険終期日(または自動延長の終期日)までに追加保険料をお振込みください。
振込先:三井住友銀行 新宿支店 普通口座 3695698 エイチエスソンガイホケン(カ

④ 保険料の入金を確認後、代理人または契約者宛に所定の書類を郵送させていただきます。

⑤ 同封の返信用封筒を使用して、所定の書類をご返送ください。

⑥ 延長手続き完了後、契約者のご自宅に『異動手続き完了のご案内』をお送りいたします。

誤入力の訂正について

以下の項目を入力した場合は、クローバーページで訂正の依頼をすることが可能です。

項目 クローバーページで
訂正できる内容
契約者 氏名
(漢字)
文字の入力誤りの訂正(※)
氏名
(ローマ字)
旅行者 氏名
(ローマ字)
生年月日 生年月日の選択誤りの訂正
(出発日時点で満69歳まで)
性別 性別の選択誤りの訂正

※契約者・旅行者(被保険者)を別の人に変更することはできません。誤入力した文字の訂正・選択誤りの訂正に限ります。