エイチ・エス損害保険株式会社

たびともアンケート2019年3月

2019年05月15日
お客さま各位
エイチ・エス損害保険株式会社
 
たびともアンケート2019年3月

 当社では、より良いサービスの向上を目指し、ネット海外旅行保険「たびとも」のご契約者さまにアンケートを実施しております。
 2019年1月~3月までに寄せられたアンケート結果と、2019年3月に寄せられたご意見・ご要望等について、以下のとおり掲載いたします。
アンケートの結果は、貴重なご意見として業務運営に活かし、お客さまの利便性向上や快適なご旅行を楽しんでいただける情報発信に努めてまいります。今後ともエイチ・エス損害保険をよろしくお願いいたします。

1.アンケート結果
 たびともにつきまして以下の回答をいただきました。(有効回答数438通、対象期間2019年1月~2019年3月)

<年代>
 アンケートをお寄せいただいた方の年代では50代が最も多く31%となり、次いで10・20代が21%となりました。現在、たびともの申込みで保険の対象となる方の範囲は、0~69歳となりますが、今後、より多くのお客さまにご利用いただけるよう対象となる方の範囲を拡大する予定です。

<”たびとも“を選んだ理由>
 「保険料」が最も多く53%、次いで「H.I.S.グループの安心感」が19%となりました。

<申込手順>
 93%のお客さまより「簡単」との評価をいただきました。

<友人・知人等へのおすすめ度>
 48%のお客さまより10段階中最も高い「10」の評価をいただきました。
 
2.お客さまから寄せられた声
 
お客さまから自由記載欄にいただいた貴重なご意見とその回答をご紹介させていただきます。