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  • サポートサービス

  • キャッシュレス医療の
    ご案内

  • 旅行かばん修理サービス

  • カメラ・ビデオカメラ等
    修理サービス

サポートサービス

  • エイチ・エス損保のサポート体制1

    エイチ・エス サポートセンターは
    24時間、365日 日本語
    スピーディーに対応します。

    治療や入院が必要な場合、病院・医師の紹介、必要な治療を行うための医療施設までの緊急移送手配や、帰国のために必要な場合の付き添い医師・看護師を手配します。クレジットカードの保険では、現地での手続きを自分で行わなければならないことがあります。

  • エイチ・エス損保のサポート体制2

    世界各国に広がる提携医療機関で
    キャッシュレス
    治療をうけることができます。

    キャッシュレス提携医療機関では、サポートセンターの支払保証により、治療費を立て替えることなく治療が受けられます。
    クレジットカードの保険では、現地での治療費用等は、一旦ご自身が支払ったあとで、保険金請求手続きをしなければならないことがあります。

エイチ・エス サポートサービスの主な内容

海外旅行保険のエイチ・エス損保では、次のようなサービスをご提供いたします。

ケガや病気になったとき
医療情報の提供医師・病院のご案内や日本語の話せる医師のご案内等の医療情報を提供します。
医師・病院の紹介・手配 最寄の医療施設またはより設備の整った専門病院の紹介、手配をいたします。必要に応じて往診の手配も行います。
電話による医療通訳サービス ケガや病気で医師の治療を受けられたとき、電話による医療通訳サービスを行います。
入院・転院の手配 適切な治療が受けられるように、医療設備の整った病院または専門医のいる病院への入院・転院手配をいたします。
輸送機関の手配 緊急移送または入院・転院のために必要な輸送機関を患者(被保険者)の状況に応じて手配します。(定期航空便、チャータージェット、ヘリコプター、救急車など)
付添医師・看護師の手配 緊急移送または転院のために医師・看護師が必要な場合、その手配をいたします。
病院等への支払保証 病院・輸送機関などを利用した場合の医療費、運賃などで保険金のお支払い対象となる諸費用については、エイチ・エス サポートセンターによって支払保証されます。
ご家族への状況報告 被保険者が入院しているような場合、回復状況やどのような治療を受けているかを、国内で心配されているご家族へ連絡いたします。
その他のサービス
捜索・救援機関の紹介・手配、救援者のホテル手配等のサポート、遺体搬送 被保険者が遭難したり行方不明になったりした場合の捜索・救援機関の紹介・手配や被保険者が3日以上入院した場合に現地へ赴くご家族のホテル等の手配をサポートします。また、被保険者が万一の場合、ご遺体をご家族のもとへ移送する手配のサポートも行います。
パスポートやクレジットカード等の紛失・盗難時の手続きのご案内 パスポートやクレジットカードの盗難や紛失の際の手続きについてのご案内をいたします。
保険に係わる各種ご相談受付 保険金請求手続きに係わるご相談をお受けします。

ご注意

サービス提供に伴う実費が、ご契約いただいた保険金額(ご契約金額)や支払限度額を超過する場合の超過部分や、ネット海外旅行保険「スマートネッとU」でお支払いの対象とならない費用については、お客様のご負担となります。またサービスの受付時間帯、ご利用地域やサービス内容によりましては、直ちにサービスを開始することができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

キャッシュレス医療のご案内

キャッシュレス医療とは?

海外旅行中の病気やけがにより、現地で外来診療が必要な場合、キャッシュレス提携医療機関であれば、自己負担することなく治療が受けられます。キャッシュレス提携医療機関をご利用になる場合、まずは、エイチ・エス サポートセンターへご連絡ください。
エイチ・エス サポートセンターでは、キャッシュレス提携医療機関の予約の手配等をいたします。

キャッシュレス医療の仕組み

キャッシュレス医療の仕組み

エイチ・エス
サポートセンターへのご連絡

連絡先電話番号は、「サポートブック」のP5~P11をご参照ください。
保険証券の発行を希望されなかったお客様は、契約確認画面またはご契約完了後のメールにてご確認ください。

キャッシュレス提携医療機関で治療される場合は、治療費(保険金)はエイチ・エス損保から医療機関へ直接お支払いします。キャッシュレス提携医療機関以外で治療される場合には、お客様から医療機関へお支払いいただき、日本へ帰国されてから保険金請求の手続きをおとりいただきます。

*本サービスは、以下の会社とエイチ・エス サポートセンターが提携してご提供しています。
株式会社プレステージ・インターナショナル(東京都千代田区)
アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社(東京都港区)

キャッシュレス提携医療機関のご利用方法

1.エイチ・エス サポートセンターに電話をして、事前に診療の予約をしてください。

エイチ・エス サポートセンターでは診療予約のお手伝いを行います。

2.病院の受付カウンターへお越しください。
3.パスポートをご提示ください。
4.病院備付の保険金請求書に必要事項をご記入ください。

破損したスーツケースの引き取り、修理および納品を行います

保険期間中(旅行期間中に限ります)に事故でスーツケース等旅行かばんが破損した場合、エイチ・エス損保が提携する修理会社が、破損したスーツケースの引き取り、修理および納品を行います。
修理代金はエイチ・エス損保から修理会社へ直接支払いますので、お客様は修理代金をお立替えする必要がありません。
本修理サービスの主な流れは以下のとおりです。

旅行かばん修理サービス

(注)次のような場合は本サービスのご利用はできません。

  • 擦り傷、掻き傷または塗料のはがれ等、外観の損傷であって機能に支障をきたさない等、携行品補償のお支払い対象とならない場合
  • 海外において本サービスのご利用を希望される場合
    本サービスのご提供は日本国内に限ります

※本サービスは、エイチ・エス損害保険株式会社株式会社 山澤工房(兵庫県西宮市)との提携でご提供します。
※修理不能の場合には、エイチ・エス損保よりご連絡いたします。

破損したカメラ・ビデオカメラ等の引き取り、修理および納品を行います

保険期間中(旅行期間中に限ります)に事故でカメラ・ビデオカメラ等が破損した場合、エイチ・エス損保が提携する修理会社が、破損したカメラ・ビデオカメラ等の引き取り、修理および納品を行います。
修理代金はエイチ・エス損保から修理会社へ直接支払いますので、お客様は修理代金をお立替えする必要がありません。
本修理サービスの主な流れは以下のとおりです。

カメラ・ビデオカメラ等<br>修理サービス

(注)次のような場合は本サービスのご利用はできません。

  • 擦り傷、掻き傷または塗料のはがれ等、外観の損傷であって機能に支障をきたさない等、携行品補償のお支払い対象とならない場合
  • 海外において本サービスのご利用を希望される場合
    本サービスのご提供は日本国内に限ります

※本サービスは、エイチ・エス損害保険株式会社日研テクノ株式会社(大阪府大阪市)との提携でご提供します。
※修理不能の場合には、エイチ・エス損保よりご連絡いたします。