ネット専用海外旅行保険「スマートネッと」 保険金ご請求手続き事故通知と保険金請求に関するQ&A

事故通知と保険金請求に関するQ＆A

旅行先（海外）でケガや病気、または事故等により困った場合、または事故の通知・連絡はどこにすればいいですか？

突然の病気、ケガ等でお困りのときは、エイチ・エス　サポートセンターまでご連絡ください。24時間365日、日本語で対応いたします。連絡先電話番号は、サポートブック（ご契約のしおり）のP6～P9 をご参照ください。

保険金請求時に必要な書類を教えてください。

必要書類のご案内をご参照ください。

保険金が支払われない場合はありますか？

たとえば治療費用については次のような場合には保険金をお支払いできません。詳しくはサポートブック（ご契約のしおり）または約款をご参照ください。

  • 慢性病や、ご旅行開始前に発病した疾病の治療費、またはご旅行開始前に発生した事故によるケガの治療費
  • 歯科疾病の医療費
  • 妊娠・出産・早産・流産に起因する医療費

アメリカでカイロプラクティックによる治療を受けましたが、治療費用は補償されますか？

補償されません。海外でカイロプラクティックによる治療を受けられた場合の費用は補償の対象外です。

海外旅行中にケガや病気で入院した場合、日本の家族が現地へ迎えに行くための費用は補償されますか？

補償されます。海外旅行中に発生したケガもしくは発病した疾病で、継続して3日以上入院された場合、救援者費用で補償の対象となります。

アメリカへ旅行しますが、空港でスーツケースに鍵をかけないで搭乗するように言われました。鍵をかけていない間にスーツケースを壊されたり、盗難にあった場合は補償されますか？

ネット専用海外旅行保険「スマートネッと」の携行品損害において、公安上の理由により、スーツケースに鍵をかけずに搭乗し、その間にスーツケースを壊されたり、スーツケースの中の荷物が盗難に遭った場合、その損害は携行品損害の補償の対象となります。

海外でレンタカーを運転中、事故に遭った場合は補償されますか？

レンタカーを運転中の対人・対物（賠償責任）補償・車両損害は補償されません。レンタカーを借りられる際に、レンタカー会社にて対人・対物賠償責任等を補償する保険にご加入いただくことをおすすめいたします。なお、ご自身のおケガの治療費用は免責事項に該当しない限り補償いたします。