海外旅行保険のエイチ・エス損保｜保険金ご請求手続きのご案内

事故のご連絡

海外からのご連絡

エイチ・エス　サポートセンター

連絡先電話番号は、契約完了時に表示される「契約確認書」画面または送付する電子メールをご覧いただくか、「サポートブック（ご契約のしおり）」のP6～P9をご参照ください。

帰国後のご連絡受付窓口

エイチ・エス損害保険株式会社　損害調査部　損害調査課
電話：03-5312-8210
事故が起こった際のご連絡受付時間：24時間365日
事故に関するご相談、お問い合わせ等の受付時間：午前9時～午後5時
（土日・祝日・年末年始を除く）

保険金請求書

保険金請求書は、ご連絡をいただいた際に当社から郵送させていただきます。郵送にはお時間がかかる場合がありますので、お急ぎの方は下記のPDFファイルをプリントアウトし、④の郵送先までご郵送ください。

• 「スマートネッと」保険金請求書 兼 事故状況報告書

保険金請求に必要な書類

必要な書類は、事故のご連絡時に当社からご案内させていただきます。（「サポートブック」Ｐ14～Ｐ16でもご案内しておりますのでご参照ください。また、「必要書類のご案内」からもご覧いただけます。）
ご不明な点はエイチ・エス損保損害調査部　損害調査課あてにご照会ください。

保険金請求書の送付

ご記入いただいた「スマートネッと」保険金請求書 兼 事故状況報告書および必要書類を下記へご郵送ください。

保険金のお支払い

ご送付いただきました書類を当社で受付し、確認をさせていただきます。その際、事故の内容によりましては担当者が追加書類をお願いする場合もございますのであらかじめご了承ください。

必要書類が完備（請求完了日といいます）してから、15営業日以内に保険金お支払の手続をとらせていただきます。 ただし、海外での損害調査や国内での特別な調査・照会等が不可欠なときは、請求完了日からその日を含めて60日～180日を経過する前までにお支払の手続をとらせていただきます。この場合、確認が必要な事項およびその確認を終えるべき時期を保険金請求者（または保険金受取人）等宛にお知らせいたします。

※事故対応の流れ、保険金請求についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。