海外旅行保険のエイチ・エス損保 個人情報保護方針

当社は、皆様にご信頼いただき、お選びいただける損害保険会社となるため、皆様の大切な個人情報の保護を、重要な社会的責務であると認識しております。

当社は、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」をはじめとして関連する法令や、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」その他のガイドラインや（社）日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、金融庁および（社）日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の適正な取扱いが行われるよう当社代理店、当社従業者への教育・指導の徹底に取り組んでまいります。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善に努めてまいります。

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。 具体的には、保険契約申込書、保険金請求書、その他関係書類、アンケートなどにより個人情報を取得します。

また、各種お問い合わせ、相談、事故報告などをお電話でご連絡いただいた場合、正確に内容を記録するため、通話内容を録音させていただくことがあります。

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記5.、6.に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。また、利用目的は、お客様にとってより明確になるように努め、ホームページなどで公表します。なお、取得の状況に応じて利用目的を限定するように努め、申込書などに記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページなどにより公表します。

1. 当社が取り扱う損害保険商品の販売・サービスのご案内・提供(契約の引受、維持・管理、損害調査業務を含む)、およびこれに付帯・関連するサービス業務を行なうため
2. 当社および当社の関連会社・提携会社が扱う各種商品やサービスのご案内・提供のため
3. 各種イベント・キャンペーンなどのご案内、各種情報の提供のため
4. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため
5. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施などによる新たな商品・サービスの開発のため
6. 当社または当社代理店が提供する商品・サービスなどに関するアンケートの実施のため
7. お問合せ・依頼などへの対応のため
8. 他の事業者から委託された業務(個人情報またはデータの処理の全部または一部についての委託)の遂行のため
9. 当社の代理店委託・管理、職員の採用・雇用管理などに関する業務のため
10. その他保険に関連・付随する業務のため

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3.個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
3. 再保険手続きを行う場合
4. 関連会社・提携会社との間で共同利用を行う場合（下記6．関連会社・提携会社との共同利用をご覧下さい。）
5. 損害保険会社などの間で共同利用を行う場合（下記5.をご覧ください。）

4.個人データ取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば主に次のような場合に、個人データの取扱いを外部に委託しています。

1. 保険契約の募集に関わる業務
2. 損害調査に関わる業務
3. 情報システムの保守・運用に関わる業務

5.損害保険会社間の情報の相互利用制度など

1）損害保険業界の不正請求防止制度などについて

当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社などとの間で、個人データを共同利用することがあります。詳細につきましては、（社）日本損害保険協会のホームページをご覧いただくか、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。

2）代理店など情報の確認業務について

当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の社員などの採用などのために、損害保険会社との間で、損害保険代理店などの従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店への委託などのために、（社）日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者などの情報に係る個人データを共同利用しています。詳細につきましては、（社）日本損害保険協会のホームページをご覧ください。

6.関連会社・提携会社との共同利用

当社と、当社の関連会社・提携会社との間で以下のとおり個人データを共同利用いたします。

1. 個人データの項目　住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日その他申込書などに記載された契約内容および保険事故などに関する内容
2. 管理責任者 エイチ・エス損害保険株式会社
3. 共同利用を行う関連会社・提携会社
   ・関連会社 現時点で共同利用を行う会社はありません。（2010年9月末日現在）
   ・提携会社 現時点で共同利用を行う会社はありません。（2010年9月末日現在）

7.センシティブ（機微）情報の取扱い

当社は、「保険業法施行規則第53条の10」および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条」に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいう）、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療および性生活などのセンシティブ情報は、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

1. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
2. 相続手続を伴う保険金支払事務などの遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
3. 保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教などの団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員などのセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
4. 法令などに基づく場合
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
7. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
8. センシティブ情報に該当する生体認証情報をお客様の同意に基づき、本人確認に用いる場合

8.契約内容・事故に関する照会

ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店もしくは営業店または下記12．のお問い合わせ窓口まで、また事故に関するご照会については、「ご契約のしおり」または保険証券、保険契約証もしくは加入者証に添付の「保険約款」に記載の『保険金請求に関するお問い合わせ』先、または下記12．のお問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

9.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正などおよび利用停止などの手続き

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正などおよび利用停止などに関するご請求については、下記12.のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。通知および開示の請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。 詳しくは、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基いて正確な情報に変更させていただきます。

10.個人データの安全管理措置の概要

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規定などの整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

安全管理措置に関するご質問については、下記12.のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

なお、当社のサイトでは、お客様に関する情報をSSL（Secure Sockets Layer）の高度なデータ暗号化システムを採用しお客様と通信しています。詳細は、当社ホームページのウェブサイト・プライバシーポリシーをご参照ください。また、サイト内における情報の保護にも、ファイヤウォールの設置など、万全を期していますが、インターネット通信の性格上セキュリティを完全に保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。

当社のサイトには、外部サイトへのリンクがあります。リンク先のウェブサイトは弊社が運営するものではありませんので、お客様の個人情報などの保護についての責任はリンク先にあります。

11.継続的な改善の取り組み

当社は、個人情報の取扱いに関して定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。また、この個人情報保護宣言の内容に変更が生じた場合、すみやかにご通知するか弊社のホームページなどに掲載し、公表します。

12.個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社は、個人情報の取扱いに対する苦情・相談に対し適切・迅速に対応します。
当社からのＥメール、ダイレクトメールなどによる新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお客様相談室までお申し出ください。ご本人からのご希望であることを確認させていただき、これらの発送停止など自主的な利用停止などをいたします。

当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会・ご相談ならび安全管理措置などに関するご質問は、お客様相談室までお問い合わせください。

なお、当社は、個人情報保護法第37条に規定する認定個人情報保護団体である（社）日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。