海外旅行保険　事故対応の流れ（航空機遅延・寄託手荷物遅延）

航空機遅延・寄託手荷物遅延
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航空会社に預けた手荷物が目的地へ到着後６時間以内に到着しなかった
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搭乗予定航空機の出発が６時間以上遅れ、代替となる他の航空機を６時間以内に利用できなかった
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搭乗した航空機の着陸地変更により、着陸時刻から６時間以内に代替となる他の航空機を利用できなかった
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搭乗していた航空機の遅延等(※)により乗継予定だった航空機へ搭乗不能となり、代替となる他の航空機を６時間以内に利用できなかった
※搭乗した航空機の着陸地が変更となり結果的に乗継地への到着が遅れた場合も含みます。
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航空会社から事故証明書を取り付けてください
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現地で支出した下記費用の領収書を取り付けてください
寄託手荷物遅延対象費用：寄託手荷物に含まれていた必要不可欠な衣類、
生活必需品、やむを得ず必要となった身の回り品購入費
航空機遅延対象費用：代替となる他の航空機が利用可能となるまでに負担した
ホテル等客室料、食事代、交通費、国際電話料等通信費、旅行サービス取消料等
海外からは
エイチ・エス　サポートセンターへご連絡ください。

国内からは
弊社営業時間（平日９：００～１７：００）は、エイチ・エス損保へご連絡ください。
なお、事故受付業務のみ土・日・休日（９：００～１７：００）も行っております。
上記以外は、エイチ・エス　サポートセンターへご連絡ください。
連絡先は下記となります。

※保険金お支払いの対象となる事故及び対象となる費用の詳細につきましては、「サポートブック（ご契約のしおり）」をご覧ください。

※エイチ・エス　サポートセンターの電話番号は、「サポートブック（ご契約のしおり）」のＰ６～Ｐ９をご参照ください。

エイチ・エス損害保険　損害調査部　損害調査課
電話：03-5312-8210
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海外旅行保険・国内旅行総合保険がインターネット契約できるエイチ・エス損保

旅行行程中の航空機遅延・寄託手荷物遅延への対応および流れをご紹介するページです。
弊社は、海外旅行保険と国内旅行総合保険の契約専用サイトを準備しインターネット上での契約取り扱いを行っています。 このインターネット契約をご利用いただくことにより、ご旅行のお申込み後に、 エイチ・エス損保の海外旅行保険または国内旅行総合保険にご加入いただくことができます。

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