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海外旅行保険 保険金請求手続きのご案内
１．事故のご連絡
エイチ・エス サポートセンター
連絡先電話番号は、ご加入時にお渡しいたしました「サポートブック（ご契約のしおり）」のＰ６～Ｐ９をご参照ください。
エイチ・エス損害保険株式会社 損害調査部 損害調査課
電話：０３-５３１２-８２１０ 弊社営業時間：平日 ９：００～１７：００
なお、事故受付業務のみ土・日・休日（９：００～１７：００）も行っております。
※ 上記以外はエイチ・エス サポートセンターへご連絡ください。
２．保険金請求書
以下のPDFファイルをプリントアウトし、ご使用ください。また、記入方法につきましては、記入例をご参照ください。
[PDF] 海外旅行保険 保険金請求書 兼 事故状況報告書
[PDF] 記入例
３．保険金請求に必要な書類
事故連絡時に、必要な書類について弊社からご案内させていただきます。ご不明な点は弊社損害調査部 損害調査課あてご照会ください。
必要な書類につきましては、ご加入時にお渡しいたしました「サポートブック」Ｐ１３～Ｐ１５をご参照ください。
| 治療費用（おケガ・ご病気）については | ⇒ | Ｐ１３（詳細はこちら) |
| 身の回り品盗難については | ⇒ | Ｐ１４（詳細はこちら） |
| 身の回り品破損については | ⇒ | Ｐ１４（詳細はこちら） |
| 賠償事故については | ⇒ | Ｐ１５（詳細はこちら） |
上記以外の保険金請求につきましては以下をご参照ください。
| 航空機遅延費用については | ⇒ | Ｐ１３（詳細はこちら） |
| 寄託手荷物遅延費用については | ⇒ | Ｐ１５（詳細はこちら） |
４．保険金請求書の送付
ご記入いただいた保険金請求書および必要書類を下記へご郵送ください。
〒160-0004
東京都新宿区四谷三丁目12番 フロンティア四谷３Ｆ
エイチ・エス損害保険株式会社 損害調査部 損害調査課
５．保険金のお支払い
ご送付いただきました書類を弊社で受付し、確認をさせていただきます。その際、事故の内容によりましては担当者が追加書類をお願いする場合もございますので予めご了承ください。
必要書類が完備（請求完了日といいます）してから、１５営業日以内に保険金お支払の手続をとらせていただきます。 ただし、海外での損害調査や国内での特別な調査・照会等が不可欠なときは、請求完了日からその日を含めて６０日～１８０日を経過する前までにお支払の手続をとらせていただきます。この場合、確認が必要な事項およびその確認を終えるべき時期を保険金請求者（または保険金受取人）等宛にお知らせいたします。
※ 事故対応の流れ、保険金請求についてご不明な点がございましたら、
下記までお問い合わせください。
電話:０３-５３１２-８２１０（平日９：００～１７：００）
なお、事故受付業務のみ土・日・休日（９：００～１７：００）も行っております。