海外旅行保険 よくあるご質問：事故通知と保険金請求に関するＱ＆Ａ
このＱ＆Ａは、当社のセットプラン（個人セットプラン、ファミリープラン、留学生セットプラン等）にご契約いただいたケースを想定して作成しています。
| Q1 | 旅行先（海外）で困った場合、または事故の通知・連絡はどこにすればいいですか？ |
| A1 | 突然の病気、けが等でお困りのときは、エイチ・エス サポートセンターまでご連絡ください。24時間365日、日本語で対応いたします。 連絡先電話番号は、ご加入時にお渡しいたしましたサポートブック（ご契約のしおり）のＰ６～９をご参照ください。 |
| Q2 | 保険金請求時に必要な書類を教えてください。 |
| A2 | 保険金請求手続きのご案内 ３．をご参照ください。 |
| Q3 | 保険金が支払われない場合はありますか？ |
| A3 | 詳しくはサポートブック（ご契約のしおり）内の約款をご参照ください。
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| Q4 | 個別に加入した一般の「海外旅行保険」とクレジットカード付帯の「海外旅行保険」は重複して保険金が支払われますか？ |
| A4 |
傷害死亡保険金、傷害後遺障害保険金については両方から保険金が支払われます。 治療費用、賠償責任等については合計の保険金額を限度に、実際の損害額を按分しお支払いいたします。 携行品損害については、合計の保険金額を限度に、それぞれの約款に基づいて計算しお支払いたします。（詳細はサポートブックをご覧下さい。） |
| Q5 | 自宅から空港が遠いため、空港近くのホテルで一泊してから旅行に参加します。その間にけがをした場合、補償はどうなりますか？ |
| A5 | 旅行行程中とは、「海外旅行の目的をもって住居を出発してから、海外旅行を終えて住居に到着するまで」をいいます。従って、空港に行くまでの間と、空港から自宅までの間の傷害事故も傷害治療費用保険金のお支払いの対象となります。 そのため、出国日ではなくご自宅を出発する日からのご契約としてください。 |
| Q6 | 搭乗した航空機が遅れたことにより、帰国が一日延びることになりました。保険期間を延長する手続きは必要ですか？ |
| A6 | 搭乗した航空機が遅れたことに起因して帰国が延びた場合は、当社が妥当と認める時間、かつ72時間を限度に保険期間が自動的に延長されますので、その範囲内であれば延長手続きは必要ありません。 次のいずれかの理由で遅延した場合には、当社が妥当と認める時間で、かつ72時間を限度に保険期間は自動的に延長されます。
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| Q7 | 「海外旅行保険」で、海外での歯の治療費用は補償されますか？ |
| A7 | 「歯科疾病」の治療費用は疾病治療費用保険金の補償対象外となっています。 ただし、転倒などによって歯（義歯は除きます）を折った場合は、傷害事故として傷害治療費用保険金で補償いたします。 |
| Q8 | アメリカでカイロプラクティックによる治療を受けましたが、治療費用は補償されますか？ |
| A8 | 海外でカイロプラクティックによる治療を受けられた場合の費用は補償の対象外です。 |
| Q9 | 海外旅行中にケガや病気で入院した場合、日本の家族が現地へ迎えに行くための費用は補償されますか？ |
| A9 | 海外旅行中に発生したケガもしくは発病した疾病で、継続して3日以上入院された場合、救援者費用で補償いたします。 |
| Q10 | アメリカへ旅行しますが、空港でスーツケースに鍵をかけないで搭乗するように言われました。鍵をかけていない間にスーツケースを壊されたり、盗難にあった場合は補償されますか？ |
| A10 | 海外旅行保険の携行品損害において、公安上の理由により、スーツケースに鍵をかけずに搭乗し、その間にスーツケースを壊されたり、スーツケースの中の荷物が盗難に遭った場合、その損害は携行品損害補償特約にて補償の対象となります。 |
| Q11 | 海外でレンタルした携帯電話を壊してしまったり、盗まれてしまった場合は補償されますか？ |
| A11 | レンタル用品の破損・紛失・盗難により賃貸業者へ損害を与え、法律上の賠償責任を負うことになった場合は「賠償責任」で補償いたします。ただし、「お客さまご自身が賃貸業者から直接借り入れた」レンタル用品が対象です。 |
| Q12 | 海外でレンタカーを運転中、事故に遭った場合は補償されますか？ |
| A12 | レンタカーを運転中の対人・対物（賠償責任）補償・車両損害は補償されません。レンタカーを借りられる際に、レンタカー会社にて対人・対物賠償責任等を補償する保険にご加入いただくことをおすすめいたします。 なお、ご自身のケガは治療費用で補償いたします。 |