個人情報保護に関する基本方針
| 当社は、皆様にご信頼いただき、お選びいただける損害保険会社となるため、皆様の大切な個人情報の保護を、重要な社会的責務であると認識しております。 当社は、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」をはじめとして関連する法令や、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」その他のガイドラインや（社）日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、金融庁および（社）日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。 当社は、個人情報の適正な取扱いが行われるよう当社代理店、当社従業者への教育・指導の徹底に取り組んでまいります。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善に努めてまいります。 1.個人情報の取得当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。また、各種お問い合わせ、相談、事故報告等をお電話でご連絡いただいた場合、正確に内容を記録するため、通話内容を録音させていただくことがあります。 2.個人情報の利用目的当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記４．５．に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。また、利用目的は、ホームページで公表するほか、申込書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
3.個人データの第三者への提供当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
4.損害保険会社間の情報の相互利用制度等
5.関連会社・提携会社との共同利用当社と、当社の関連会社・提携会社との間で以下のとおり個人データを共同利用いたします。
6.センシティブ（機微）情報の取扱い当社は、「保険業法施行規則第53条の10」および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条」に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいう）、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療および性生活などのセンシティブ情報は、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
7.契約内容・事故に関する照会ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店もしくは営業店または下記１１．のお問い合わせ窓口まで、また事故に関するご照会については、「ご契約のしおり」または保険証券、保険契約証もしくは加入者証に添付の「保険約款」に記載の『保険金請求に関するお問い合わせ』先、または下記１１．のお問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。8.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等および利用停止等の手続き個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等および利用停止等に関するご請求については、下記１１．のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。通知および開示の請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。 詳しくは、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基いて正確な情報に変更させていただきます。 9.個人データの安全管理措置の概要当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規定等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。また、当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 安全管理措置に関するご質問については、下記１１．のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 なお、当社のサイトでは、お客様に関する情報を128bit版SSL（Secure Sockets Layer）の高度なデータ暗号化システムを採用しお客様と通信しています。また、サイト内における情報の保護にも、ファイヤウォールの設置等、万全を期していますが、インターネット通信の性格上セキュリティーを完全に保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。 当社のサイトには、外部サイトへのリンクがあります。リンク先のウェブサイトは弊社が運営するものではありませんので、お客様の個人情報等の保護についての責任はリンク先にあります。 10.継続的な改善の取り組み当社は、個人情報の取扱いに関して定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。また、この個人情報保護宣言の内容に変更が生じた場合、すみやかにご通知するか弊社のホームページ等に掲載し、公表します。11.個人情報に関するお問合せ窓口当社の個人情報の取扱いに対するご意見および苦情・相談、保有個人データに関するご照会・ご相談ならび安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせいただくか、もしくはご連絡ください。適切・迅速に対応いたします。お客様相談室 〒160-0004 東京都新宿区四谷三丁目12番 フロンティア四谷３Ｆ エイチ・エス損害保険株式会社 お客様相談室 電話 0120-937-836 (祝日・年末年始を除く月～金9:00～17:00) なお、当社は、個人情報保護法第37条に規定する認定個人情報保護団体である（社）日本損 害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
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